Существует несколько видов угроз электронной коммерции:

Проникновение в систему извне.

Несанкционированный доступ внутри компании.

Преднамеренный перехват и чтение информации.

Преднамеренное нарушение данных или сетей.

Неправильная (с мошенническими целями) идентификация пользователя.

Взлом программно-аппаратной защиты.

Несанкционированный доступ пользователя из одной сети в другую.

Вирусные атаки.

Отказ в обслуживании.

Финансовое мошенничество.

Для противодействия этим угрозам используется целый ряд методов, основанных на различных технологиях, а именно: шифрование – кодирование данных, препятствующее их прочтению или искажению; цифровые подписи, проверяющие подлинность личности отправителя и получателя; stealth-технологии с использованием электронных ключей; брандмауэры; виртуальные и частные сети.

Ни один из методов защиты не является универсальным, например, брандмауэры не осуществляют проверку на наличие вирусов и не способны обеспечить целостность данных. Не существует абсолютно надежного способа противодействия взлому автоматической защиты, и ее взлом – это лишь вопрос времени. Но время взлома такой защиты, в свою очередь, зависит от ее качества. Надо сказать, что программное и аппаратное обеспечение для защиты соединений и приложений в Интернет разрабатывается уже давно, хотя внедряются новые технологии несколько неравномерно.

Какие угрозы подстерегают компанию, ведущую электронную коммерцию на каждом этапе:

Подмена web-страницы сервера электронного магазина (переадресация запросов на другой сервер), делающая доступными сведения о клиенте, особенно о его кредитных картах, сторонним лицам;

Создание ложных заказов и разнообразные формы мошенничества со стороны сотрудников электронного магазина, например, манипуляции с базами данных (статистика свидетельствует о том, что больше половины компьютерных инцидентов связано с деятельностью собственных сотрудников);

Перехват данных, передаваемых по сетям электронной коммерции;

Проникновение злоумышленников во внутреннюю сеть компании и компрометация компонентов электронного магазина;

Реализация атак типа «отказ в обслуживании» и нарушение функционирования или вывода из строя узла электронной коммерции.

В результате реализации таких угроз компания теряет доверие клиентов, теряет деньги от потенциальных и/или несовершенных сделок, нарушается деятельность электронного магазина, затрачивает время, деньги и человеческие ресурсы на восстановление функционирования.

Конечно, угрозы, связанные с перехватом передаваемой через Интернет информации, присущи не только сфере электронной коммерции. Особое значение применительно к последней представляет то, что в ее системах обращаются сведения, имеющие важное экономическое значение: номера кредитных карт, номера счетов, содержание договоров и т. п.

1. Обеспечение безопасности электронной коммерции

Обеспечение безопасности является не только необходимым условием успешного ведения электронного бизнеса, но и фундаментом для доверительных отношений между контрагентами. Сама суть электронного бизнеса предполагает активный информационный обмен, проведение транзакций через незащищенную сеть общего доступа, которые попросту невозможны без доверительных отношений между субъектами бизнеса. Поэтому обеспечение безопасности имеет комплексный характер, включая такие задачи, как доступ к Web-серверам и Web-приложениям, аутентификация и авторизация пользователей, обеспечение целостности и конфиденциальности данных, реализация электронной цифровой подписи и проч.

С ростом коммерциализации Интернет вопросам защиты передаваемой по сети информации уделяется все больше внимания. Специализированные протоколы, предназначенные для организации защищенного взаимодействия через Интернет (например, SET, SOCKS5, SSL, SHTTP и др.), получили широкое признание во всем мире и успешно используются зарубежными разработчиками для создания банковских и торговых электронных систем на базе Интернет.

За рубежом решением проблемы информационной безопасности электронного бизнеса занимается независимый консорциум – Internet Security Task Force (ISTF) – общественная организация, состоящая из представителей и экспертов компаний-поставщиков средств информационной безопасности, электронного бизнеса и провайдеров Интернет - услуг.

Консорциум ISTF выделяет двенадцать областей информационной безопасности, на которых в первую очередь должно быть сосредоточено внимание организаторов электронного бизнеса:

Механизм объективного подтверждения идентифицирующей информации;

Право на персональную, частную информацию;

Определение событий безопасности;

Защита корпоративного периметра;

Определение атак;

Контроль потенциально u1086 опасного содержимого;

Контроль доступа;

Администрирование;

Реакция на события.

Известно, что надежно защититься от многих угроз позволяет применение алгоритмов электронной цифровой подписи (ЭЦП), однако это справедливо только в том случае, если эти алгоритмы вплетены в обоснованные протоколы взаимодействия, юридически верную конструкцию отношений и логически замкнутую систему доверия.

В основе защиты информации лежит простая логика процессов вычисления цифровой подписи и ее проверки парой соответствующих ключей, впрочем, логика, базирующаяся на фундаментальных математических исследованиях. Вычислить цифровую подпись может только владелец закрытого ключа, а проверить – каждый, у кого имеется открытый ключ, соответствующий закрытому ключу.

Безусловно, обеспечением информационной безопасности должны заниматься специалисты в данной области, но руководители органов государственной власти, предприятий и учреждений независимо от форм собственности, отвечающие за экономическую безопасность тех или иных хозяйственных субъектов, должны постоянно держать данные вопросы в поле своего зрения. Для них ниже приведены основные функциональные компоненты организации комплексной системы информационной безопасности:

Коммуникационные протоколы;

Средства криптографии;

Средства контроля доступа к рабочим местам из сетей общего пользования;

Антивирусные комплексы;

Программы обнаружения атак и аудита;

Средства централизованного управления контролем доступа пользователей, а также безопасного обмена пакетами данных и сообщений любых приложений по открытым сетям.

В Интернет уже давно существует целый ряд комитетов, в основном, из организаций - добровольцев, которые осторожно проводят предлагаемые технологии через процесс стандартизации. Эти комитеты, составляющие основную часть Рабочей группы инженеров Интернета (Internet Engineering Task Force, IETF) провели стандартизацию нескольких важных протоколов, ускоряя их внедрение в Интернете.

Такие протоколы, как семейство TCP/IP для передачи данных, SMTP (Simple Mail Transport Protocol) и POP (Post Office Protocol) для электронной почты, а так же SNMP (Simple Network Management Protocol) для управления сетью – непосредственные результаты усилий IETF. Тип применяемого продукта защиты зависит от нужд компании.

В Интернет популярны протоколы безопасной передачи данных, а именно SSL, SET, IP v.6. Перечисленные протоколы появились в Интернет сравнительно недавно, как необходимость защиты ценной информации, и сразу стали стандартами де-факто.

К сожалению, в России пока еще с большой осторожностью относятся к возможности внедрения Интернет в те сферы деятельности, которые связаны с

передачей, обработкой и хранением конфиденциальной информации. Подобная

осторожность объясняется не только консервативностью отечественных финансовых структур, опасающихся открытости и доступности Интернет, но, отчасти, и тем, что большинство программных средств защиты информации западных фирм-производителей поступают на наш рынок с экспортными ограничениями, касающимися реализованных в них криптографических алгоритмов. Например, в экспортных вариантах программного обеспечения WWW-серверов и браузеров таких производителей, как Microsoft и Netscape Communications, имеются ограничения на длину ключа для одноключевых и двухключевых алгоритмов шифрования, используемых протоколом SSL, что не обеспечивает полноценной защиты при работе в Интернет.

Однако приложения электронной коммерции, кроме внутренних угроз, подвержены также и внешней опасности, исходящей от Интернет. И поскольку нерационально присваивать каждому анонимному посетителю отдельный идентификатор входа (так как приложение при этом не увеличивается), компаниям необходимо использовать другой вид аутентификации. Кроме того, необходимо подготовить сервера к отражению атак. И, наконец, следует соблюдать исключительную осторожность по отношению к критическим данным – например, таким, как номера кредитных карт.

Шифрование данных

На бизнес-сайте обрабатывается чувствительная информация (например, номера кредитных карточек потребителей). Передача такой информации по Интернет без какой-либо защиты может привести к непоправимым последствиям. Любой может подслушать передачу и получить таким образом доступ к конфиденциальной информации. Поэтому данные необходимо шифровать и передавать по защищенному каналу. Для реализации защищенной передачи данных используют протокол Secure Sockets Layer (SSL).

Для реализации этой функциональности необходимо приобрести цифровой сертификат и установить его на ваш(и) сервер(а). За цифровым сертификатом можно обратиться в один из органов сертификации. К общеизвестным коммерческим сертификационным организациям относятся: VerySign, CyberTrust, GTE.

SSL представляет собой схему для таких протоколов, как HTTP (называемого HTTPS в случае его защищенности), FTP и NNTP. При использовании SSL для передачи данных:

Данные зашифрованы;

Между сервером-источником и сервером назначения установлено защищенное соединение;

Активирована аутентификация сервера.

Когда пользователь отправляет номер кредитной карточки с применением протокола SSL, данные немедленно шифруются, так что хакер не может видеть их содержание. SSL не зависит от сетевого протокола.

Программное обеспечение сервера Netscape обеспечивает также аутентификацию – сертификаты и цифровую подпись, удостоверяя личность пользователя и целостность сообщений и гарантируя, что сообщение не меняло своего маршрута.

Аутентификация подразумевает подтверждение личности пользователя и цифровой подписи для проверки подлинности документов, участвующих в обмене информацией и финансовых операциях. Цифровая подпись представляет собой данные, которые могут быть приложены к документу во избежание подлога.

Выявление вторжений

Системы выявления вторжений (Intrusion Detection Systems, IDS) могут идентифицировать схемы или следы атак, генерировать аварийные сигналы для

предупреждения операторов и побуждать маршрутизаторы прерывать соединение с источниками незаконного вторжения. Эти системы могут также предотвращать попытки вызвать отказ от обслуживания.

Описание работы

Целью данной работы является изучение понятия электронной коммерции и рассмотрение вопросов информационной безопасности электронной коммерции.
Задачи:
- дать определение электронной коммерции;
- рассмотреть её основные элементы, виды, положительные и отрицательные стороны;
- рассмотреть основные виды угроз и основные способы обеспечения безопасности электронной коммерции.

Широкое внедрение Интернета не могло не отразиться на развитии электронного бизнеса.

Одним из видов электронного бизнеса считается электронная коммерция. В соответствии с документами ООН, бизнес признается электронным, если хотя бы две его составляющие из четырех (производство товара или услуги, маркетинг, доставка и расчеты) осуществляются с помощью Интернета. Поэтому в такой интерпретации обычно полагают, что покупка относится к электронной коммерции, если, как минимум, маркетинг (организация спроса) и расчеты производятся средствами Интернета. Более узкая трактовка понятия "электронная коммерция" характеризует системы безналичных расчетов на основе пластиковых карт.

Ключевым вопросом для внедрения электронной коммерции является безопасность.

Высокий уровень мошенничества в Интернете является сдерживающим фактором развития электронной коммерции. Покупатели, торговля и банки боятся пользоваться этой технологией из-за опасности понести финансовые потери. Люди главным образом используют Интернет в качестве информационного канала для получения интересующей их информации. Лишь немногим более 2% всех поисков по каталогам и БД в Интернете заканчиваются покупками.

Приведем классификацию возможных типов мошенничества в электронной коммерции:

• транзакции (операции безналичных расчетов), выполненные мошенниками с использованием правильных реквизитов карточки (номер карточки, срок ее действия и т.п.);
• получение данных о клиенте через взлом БД торговых предприятий или путем перехвата сообщений покупателя, содержащих его персональные данные;
• магазины-бабочки, возникающие, как правило, на непродолжительное время, для того, чтобы исчезнуть после получения от покупателей средств за несуществующие услуги или товары;
• увеличение стоимости товара по отношению к предлагавшейся покупателю цене или повтор списаний со счета клиента;
• магазины или торговые агенты, презназначенные для сбора информации о реквизитах карт и других персональных данных покупателя.

Протокол SSL

Протокол SSL (Secure Socket Layer) был разработан американской компанией Netscape Communications. SSL обеспечивает защиту данных между сервисными протоколами (такими как HTTP, NNTP, FTP и т.д.) и транспортными протоколами (TCP/IP) с помощью современной криптографии в соединениях "точка-точка". Ранее можно было без особых технических ухищрений просматривать данные, которыми обмениваются между собой клиенты и серверы. Был даже придуман специальный термин для этого - "sniffer".

Протокол SSL предназначен для решения традиционных задач обеспечения защиты информационного взаимодействия:

• пользователь и сервер должны быть взаимно уверены, что они обмениваются информацией не с подставными абонентами, а именно с теми, которые нужны, не ограничиваясь паролевой защитой;
• после установления соединения между сервером и клиентом весь информационный поток между ними должен быть защищен от несанкционированного доступа;
• и наконец, при обмене информацией стороны должны быть уверены в отсутствии случайных или умышленных искажений при ее передаче.

Протокол SSL позволяет серверу и клиенту перед началом информационного взаимодействия аутентифицировать друг друга, согласовать алгоритм шифрования и сформировать общие криптографические ключи. С этой целью в протоколе используются двухключевые (ассиметричные) криптосистемы, в частности, RSA.

Конфиденциальность информации, передаваемой по установленному защищенному соединению, обеспечивается путем шифрования потока данных на сформированном общем ключе с использованием симметричных криптографических алгоритмов (например, RC4_128, RC4_40, RC2_128, RC2_40, DES40 и др.). Контроль целостности передаваемых блоков данных производится за счет использования так называемых кодов аутентификации сообщений (Message Autentification Code, или MAC), вычисляемых с помощью хэш-функций (например MD5).

Протокол SSL включает два этапа взаимодействия сторон защищаемого соединения:

• установление SSL-сессии;
• защита потока данных.

На этапе установления SSL-сессии осуществляется аутентификация сервера и (опционально) клиента, стороны договариваются об используемых криптографических алгоритмах и формируют общий "секрет", на основе которого создаются общие сеансовые ключи для последующей защиты соединения. Этот этап называют также "процедурой рукопожатия".

На втором этапе (защита потока данных) информационные сообщения прикладного уровня нарезаются на блоки, для каждого блока вычисляется код аутентификации сообщений, затем данные шифруются и отправляются приемной стороне. Приемная сторона производит обратные действия: расшифрование, проверку кода аутентификации сообщения, сборку сообщений, передачу на прикладной уровень.

Наиболее распространенным пакетом программ для поддержки SSL является SSLeay. Он содержит исходный код на C, который может быть встроен в такие приложения, как Telnet и FTP.

В SSL используется криптография с открытым (публичным) ключом, также известная как асимметричная криптография. Она использует два ключа: один - для шифрования, другой - для расшифровывания сообщения. Два ключа математически связаны таким образом, что данные, зашифрованные с использованием одного ключа, могут быть расшифрованы только с использованием другого, парного первому. Каждый пользователь имеет два ключа - открытый и секретный (приватный). Пользователь делает доступным открытый ключ любому корреспонденту сети. Пользователь и любой корреспондент, имеющий открытый ключ, могут быть уверены, что данные, зашифрованные с помощью открытого ключа, могут быть расшифрованы только с использованием секретного ключа.

Если два пользователя хотят быть уверенными, что информацию, которой они обмениваются, не получит третий, то каждый из них, должен передать одну компоненту ключевой пары (а именно открытый ключ), другому и хранит другую компоненту (секретный ключ). Сообщения шифруются с помощью открытого, расшифровываются только с использованием секретного ключа. Именно так сообщения могут быть переданы по открытой сети без опасения, что кто-либо сможет прочитать их.

Целостность и аутентификация сообщения обеспечиваются использованием электронной цифровой подписи.

Теперь встает вопрос о том, каким образом распространять свои публичные ключи. Для этого (и не только) была придумана специальная форма - сертификат. Сертификат состоит из следующих частей:

• имя человека/организации, выпускающей сертификат;
• субъект сертификата (для кого был выпущен данный сертификат);
• публичный ключ субъекта;
• некоторые временные параметры (срок действия сертификата и т.п.).

Сертификат "подписывается" приватным ключом человека (или организации), который выпускает сертификаты. Организации, которые производят подобные операции называются Certificate authority (CA). Если в стандартном Web-браузере, который поддерживает SSL, зайти в раздел security, то там можно увидеть список известных организаций, которые "подписывают" сертификаты. Технически создать свою собственную CA достаточно просто, но также необходимо уладить юридическую сторону дела, и с этим могут возникнуть серьезные проблемы.

SSL на сегодня является наиболее распространенным протоколом, используемым при построении систем электронной коммерции. С его помощью осуществляется 99% всех транзакций. Широкое распространение SSL объясняется в первую очередь тем, что он является составной частью всех браузеров и Web-серверов. Другое достоинство SSL - простота протокола и высокая скорость реализации транзакции.

В то же время, SSL обладает рядом существенных недостатков:

• покупатель не аутентифицируется;
• продавец аутентифицируется только по URL;
• цифровая подпись используется только при аутентификации в начале установления SSL-сессии. Для доказательства проведения транзакции при возникновении конфликтных ситуаций требуется либо хранить весь диалог покупателя и продавца, что дорого с точки зрения ресурсов памяти и на практике не используется, либо хранить бумажные копии, подтверждающие получение товара покупателем;
• не обеспечивается конфиденциальность данных о реквизитах карты для продавца.

Протокол SET

Другой протокол безопасных транзакций в Интернете - SET (Security Electronics Transaction). SET основан на использовании цифровых сертификатов по стандарту Х.509.

Протокол выполнения защищенных транзакций SET является стандартом, разработанным компаниями MasterCard и VISA при значительном участии IBM, GlobeSet и других партнеров. Он позволяет покупателям приобретать товары через Интернет, используя самый защищенный на настоящее время механизм выполнения платежей. SET является открытым стандартным многосторонним протоколом для проведения безопасных платежей с использованием пластиковых карточек в Интернет. SET обеспечивает кросс-аутентификацию счета держателя карточки, продавца и банка продавца для проверки готовности оплаты товара, целостность и секретность сообщения, шифрование ценных и уязвимых данных. Поэтому SET можно назвать стандартной технологией или системой протоколов выполнения безопасных платежей с использованием пластиковых карточек через Интернет.

SET позволяет потребителям и продавцам подтвердить подлинность всех участников сделки, происходящей в Интернет, с помощью криптографии, применяя, в том числе, и цифровые сертификаты.

Объем потенциальных продаж в области электронной коммерции ограничивается достижением необходимого уровня безопасности информации, который обеспечивают вместе покупатели, продавцы и финансовые институты, обеспокоенные вопросами обеспечения безопасности платежей через Интернет. Как упоминалось ранее, базовыми задачами защиты информации являются обеспечение ее доступности, конфиденциальности, целостности и юридической значимости. SET, в отличии от других протоколов, позволяет решать указанные задачи защиты информации.

В результате того, что многие компании занимаются разработкой собственного программного обеспечения для электронной коммерции, возникает еще одна проблема. В случае использования этого ПО все участники операции должны иметь одни и те же приложения, что практически неосуществимо. Следовательно, необходим способ обеспечения механизма взаимодействия между приложениями различных разработчиков.

В связи с перечисленными выше проблемами компании VISA и MasterCard вместе с другими компаниями, занимающимися техническими вопросами (например IBM, которая является ключевым разработчиком в развитии протокола SET), определили спецификацию и набор протоколов стандарта SET. Эта открытая спецификация очень быстро стала де-факто стандартом для электронной коммерции. В этой спецификации шифрование информации обеспечивает ее конфиденциальность. Цифровая подпись и сертификаты обеспечивают идентификацию и аутентификацию (проверку подлинности) участников транзакций. Цифровая подпись также используется для обеспечения целостности данных. Открытый набор протоколов используется для обеспечения взаимодействия между реализациями разных производителей.

SET обеспечивает следующие специальные требования защиты операций электронной коммерции:

• секретность данных оплаты и конфиденциальность информации заказа, переданной вместе с данными об оплате;
• сохранение целостности данных платежей; целостность обеспечивается при помощи цифровой подписи;
• специальную криптографию с открытым ключом для проведения аутентификации;
• аутентификацию держателя по кредитной карточке, которая обеспечивается применением цифровой подписи и сертификатов держателя карточек;
• аутентификацию продавца и его возможности принимать платежи по пластиковым карточкам с применением цифровой подписи и сертификатов продавца;
• подтверждение того, что банк продавца является действующей организацией, которая может принимать платежи по пластиковым карточкам через связь с процессинговой системой; это подтверждение обеспечивается с помощью цифровой подписи и сертификатов банка продавца;
• готовность оплаты транзакций в результате аутентификации сертификата с открытым ключом для всех сторон;
• безопасность передачи данных посредством преимущественного использования криптографии.

Основное преимущество SET перед многими существующими системами обеспечения информационной безопасности заключается в использовании цифровых сертификатов (стандарт X.509, версия 3), которые ассоциируют держателя карточки, продавца и банк продавца с рядом банковских учреждений платежных систем VISA и MasterCard.

• открытый, полностью документированный стандарт для финансовой индустрии;
• основан на международных стандартах платежных систем;
• опирается на существующие в финансовой отрасли технологии и правовые механизмы.

Кстати, совместный проект, реализованный компаниями IBM, Chase Manhattan Bank USA N.A., First Data Corporation, GlobeSet, MasterCard и Wal-Mart позволяет владельцам карточек Wal-Mart MasterCard, выпущенных банком Chase, приобретать товары на сайте Wal-Mart Online, который является одним из крупнейших узлов электронной коммерции США.

Рассмотрим более детально процесс взаимодействия участников платежной операции в соответствии со спецификацией SET, представленный на рисунке с сайта компании IBM:

На рисунке:

• Держатель карточки - покупатель делающий заказ.
• Банк покупателя - финансовая структура, которая выпустила кредитную карточку для покупателя.
• Продавец - электронный магазин, предлагающий товары и услуги.
• Банк продавца - финансовая структура, занимающаяся обслуживанием операций продавца.
• Платежный шлюз - система, контролируемая обычно банком продавца, которая обрабатывает запросы от продавца и взаимодействует с банком покупателя.
• Сертифицирующая организация - доверительная структура, выдающая и проверяющая сертификаты.

Взаимоотношения участников операции показаны на рисунке непрерывными линиями (взаимодействия описанные стандартом или протоколом SET) и пунктирными линиями (некоторые возможные операции).

Динамика взаимоотношений и информационных потоков в соответствии со спецификацией стандарта SET включает следующие действия:

1. Участники запрашивают и получают сертификаты от сертифицирующей организации.
2. Владелец пластиковой карточки просматривает электронный каталог, выбирает товары и посылает заказ продавцу.
3. Продавец предъявляет свой сертификат владельцу карточки в качестве удостоверения.
4. Владелец карточки предъявляет свой сертификат продавцу.
5. Продавец запрашивает у платежного шлюза выполнение операции проверки. Шлюз сверяет предоставленную информацию с информацией банка, выпустившего электронную карточку.
6. После проверки платежный шлюз возвращает результаты продавцу.
7. Некоторое время спустя, продавец требует у платежного шлюза выполнить одну или более финансовых операций. Шлюз посылает запрос на перевод определенной суммы из банка покупателя в банк продавца.

Представленная схема взаимодействия подкрепляется в части информационной безопасности спецификацией Chip Electronic Commerce, созданной для использования смарт-карточек стандарта EMV в Интернете (www.emvco.com). Ее разработали Europay, MasterCard и VISA. Сочетание стандарта на микропроцессор EMV и протокола SET дает беспрецедентный уровень безопасности на всех этапах транзакции.

Компания "Росбизнесконсалтинг" 20 июня 2000 г. поместила на своем сайте сообщение о том, что одна из крупнейших мировых платежных систем VISA обнародовала 19 июня 2000 г. свои инициативы в области безопасности электронной коммерции. По словам представителей системы, эти шаги призваны сделать покупки в Интернете безопаснее для покупателей и продавцов. VISA полагает, что внедрение новых инициатив позволит сократить количество споров по транзакциям в Интернете на 50%. Инициатива состоит из двух основных частей. Первая часть - это Программа аутентификации платежей (Payment Authentication Program), которая разработана для снижения риска неавторизованного использования счета держателя карточки и улучшения сервиса для покупателей и продавцов в Интернете. Вторая - это Глобальная программа защиты данных (Global Data Security Program), цель которой - создать стандарты безопасности для компаний электронной коммерции по защите данных о карточках и их держателях.

Сравнительные характеристики протоколов SSL и SET

Платежные системы являются наиболее критичной частью электронной коммерции и будущее их присутствия в сети во многом зависит от возможностей обеспечения информационной безопасности и других сервисных функций в Интернете. SSL и SET - это два широко известных протокола передачи данных, каждый из которых используется в платежных системах Интернета. Мы попытаемся сравнить SSL и SET и оценить их некоторые важнейшие характеристики.

Итак, рассмотрим важнейшую функцию аутентификации (проверки подлинности) в виртуальном мире, где отсутствуют привычные физические контакты. SSL обеспечивает только двухточечное взаимодействие. Мы помним, что, в процесс транзакции кредитной карточки вовлечены, по крайней мере, четыре стороны: потребитель, продавец, банк-эмитент и банк-получатель. SET требует аутентификации от всех участвующих в транзакции сторон.

SET предотвращает доступ продавца к информации о пластиковой карточке и доступ банка-эмитента к частной информации заказчика, касающейся его заказов. В SSL разрешается контролируемый доступ к серверам, директориям, файлам и другой информации. Оба протокола используют современную криптографию и системы цифровых сертификатов, удостоверяющих цифровые подписи взаимодействующих сторон. SSL предназначен преимущественно для защиты коммуникаций в Интернете. SET обеспечивает защиту транзакций электронной коммерции в целом, что обеспечивает юридическую значимость защищаемой ценной информации. При этом через SET транзакция происходит медленней, чем в SSL, и ее стоимость намного выше. Последняя характеристика весьма актуальна для сегодняшнего российского рынка, на котором пока не считают риски и эксплуатационные расходы.

Следует добавить, что, используя SSL, потребители подвергаются риску раскрытия реквизитов своих пластиковых карточек продавцу.

Внедрение и эксплуатация SET осуществляется много лет в нескольких десятках проектов во всем мире. Например, первая транзакция SET была проведена 30-го декабря 1996 в PBS (Датский банк) в совместном проекте IBM и MasterCard. Аналогичная работа проведена в 1997 г. в крупнейшем японском банке Fuji Bank, где пришлось адаптировать протокол к специфическому японскому законодательству. За прошедшее время подобные внедренческие проекты позволили отработать функции протокола и соответствующую документацию.

Кстати, IBM имеет полный набор продуктов, который охватывает все ключевые аспекты комплексного использования SET в целом и обеспечивает развитую инфраструктуру:

• IBM Net.commerce Suite для продавцов, организующих интернет-магазины;
• IBM Consumer Wallet для держателей карточек;
• IBM Payment Gateway - шлюз платежей для банков;
• IBM Net. Payment Registry - продукт для аутентификации и сертификации.

SET функционирует на разных вычислительных платформах таких компаний, как IBM, Hewlett Packard, Sun Microsystems и Microsoft.

В свою очередь SSL используется в основном в Web-приложениях и для защиты коммуникаций в Интернете. Существует также свободно распространяемая версия SSL, называемая SSLeay. Она содержит исходный код на C, который может быть встроен в такие приложения, как Telnet и FTP. Благодаря этим качествам SSL получил широкое распространение в корпоративных интранет-сетях и в системах с небольшим количеством пользователей.

Несмотря на технологическое совершенство протокола SET, его использование в мире весьма ограничено. Тому имеется множество причин, решающей среди которых является высокая стоимость внедрения системы электронной коммерции на базе протокола SET (стоимость SET-решения колеблется от $600 до 1500 тыс.).

Протокол SSL обеспечивает лишь конфинденциальность данных транзакции при их передачи через сеть общего пользования, но при этом является существенно более дешевым для внедрения. В результате подавляющее число современных систем электронной коммерции используют протокол SSL.

Эксперты и разработчики протокола SET ошиблись, предсказывая быстрое и повсеместное внедрение этого стандарта. Более того, ведутся настойчивые разговоры о том, что протокол SET уже является вчерашним днем и его шансы на выживание ничтожны.

Такие разговоры начались еще летом 2000г., когда VISA International сделала заявление, в соответствии с которым протокол 3D SET (разновидность SET) становится стандартом для стран Евросоюза, Латинской Америки и некоторых других европейских стран, включая Россию. В то же время на самом крупном американском рынке в качестве стандарта был провозглашен протокол 3D SSL (другое название протокола - 3D Payer).

Глава российского представительства Visa Int. Лу Наумовский согласен с тем, что SET не нашел спроса:

"Это очень хорошая технология. Но, судя по реакции банков, не только российских, но и зарубежных, - она дороговата. Банку-эмитенту, использующему протокол SET для отслеживания операций по картам, приходится самому держать базу данных банков-эквайреров и торговых точек. Мы пытались найти более дешевую альтернативу этому протоколу".

В мае 2001 г. были опубликованы спецификации на стандарт 3D Secure, претендующий на роль глобального стандарта аутентификации в платежной системе Visa. По решению Европейского союза в июле 2002 г. все интернет-магазины получили идентификацию на уровне этого протокола. Следовательно, банк-эквайрер таких интернет-магазинов должен иметь возможность предоставить им этот протокол. В случае отсутствия 3D Secure всю ответственность при спорных трансакциях несет он сам. Если он использует 3D Secure, а банк-эмитент нет, то ответственность берет на себя последний.

Принцип работы 3D Secure в том, что есть три различных домена - банка-эмитента, интернет-магазина и Visa, через домен которой идет сообщение между покупателем, продавцом и банками. Очень важно, что все сообщения идут через интернет. При этом Visa обеспечивает конфиденциальность информации. После того как покупатель нажимает на интернет-странице на лозунг Verified by Visa и вводит свой пароль, эта информация идет к банку-эмитенту и происходит идентификация. Банк-эмитент через домен Visa отправляет запрос в интернет-магазин, после чего этот магазин идентифицируется своим банком-эквайрером. Таким образом, данные держателя карты известны только банку-эмитенту. В то же время владелец карты уверен в том, что данный магазин имеет Verified by Visa, то есть сертифицирован Visa через банк-эквайрер. В том случае, если банк-эмитент не получит от домена Visa подтверждения, что магазин имеет Verified by Visa, транзакция не произойдет.

Конечно, владелец карты может сделать покупки и в других, не имеющих статуса Verified by Visa, интернет-магазинах. Тогда ответственность по спорным сделкам несет банк-эмитент, и он должен будет предупреждать своих клиентов об этом.

Интерес к электронной коммерции растет и продолжает расти. Российские компании стремятся догнать по объемам продаж зарубежных коллег. По электронной коммерции проводят семинары и конференции, пишут статьи и обзоры. Особое внимание уделяют безопасности и защите электронных транзакций. Для компаний важно доверие пользователя к электронным сделкам. Кратко рассмотрим этапы приобретения продуктов и услуг через Internet.

Заказчик выбирает продукт или услугу через сервер электронного магазина и оформляет заказ.

Заказ заносится в базу данных заказов магазина. Проверяется доступность продукта или услуги через центральную базу данных. Если продукт не доступен, то заказчик получает об этом уведомление. В зависимости от типа магазина, запрос на продукт может быть перенаправлен на другой склад. В случае наличия продукта или услуги заказчик подтверждает оплату и заказ помещается в базу данных. Электронный магазин посылает заказчику подтверждение заказа. В большинстве случаев существует единая база данных для заказов и проверки наличия товаров. Клиент в режиме online оплачивает заказ. Товар доставляется заказчику.

Рассмотрим основные угрозы, которые подстерегают компанию на всех этапах. Подмена страницы Web-сервера электронного магазина. Основной способ реализации - переадресация запросов пользователя на другой сервер. Проводится путем замены записей в таблицах DNS-серверов или в таблицах маршрутизаторов. Особенно это опасно, когда заказчик вводит номер своей кредитной карты. Создание ложных заказов и мошенничество со стороны сотрудников электронного магазина. Проникновение в базу данных и изменение процедур обработки заказов позволяет незаконно манипулировать с базой данных. По статистике больше половины всех компьютерных инцидентов связано с собственными сотрудниками. Перехват данных, передаваемых в системе электронной коммерции. Особую опасность представляет собой перехват информации о кредитной карте заказчика. Проникновение во внутреннюю сеть компании и компрометация компонентов электронного магазина. Реализация атак типа "отказ в обслуживании" и нарушение функционирования или выведение из строя узла электронной коммерции.

В результате всех этих угроз компания теряет доверие клиентов и теряет деньги от несовершенных сделок. В некоторых случаях этой компании можно предъявить иск за раскрытие номеров кредитных карт. В случае реализации атак типа "отказ в обслуживании" на восстановление работоспособности тратятся временные и материальные ресурсы на замену оборудования. Перехват данных не зависит от используемого программного и аппаратного обеспечения.. Это связано с незащищенностью версии протокола IP (v4). Решение проблемы - использование криптографических средств или переход на шестую версию протокола IP. В обоих случаях существуют свои проблемы. В первом случае применение криптографии должно быть лицензировано в соответствующем ведомстве. Во втором случае возникают организационные проблемы. Еще возможны несколько угроз. Нарушение доступности узлов электронной коммерции и неправильная настройка программного и аппаратного обеспечения электронного магазина.

2. Методы защиты.

Все это говорит о необходимости комплексной защиты. Реально защита часто ограничивается использованием криптографии (40-битной версии протокола SSL) для защиты информации между броузером клиента и сервером электронного магазина и фильтром на маршрутизаторе.

Комплексная система защиты должна строиться с учетом четырех уровней любой информационной системы. Уровень прикладного программного обеспечения (ПО), отвечающий за взаимодействие с пользователем. Примером элементов этого уровня - текстовый редактор WinWord, редактор электронных таблиц Excel, почтовая программа Outlook, броузер Internet Explorer.

Уровень системы управления базами данных (СУБД), отвечающий за хранение и обработку данных информационной системы. Примером элементов этого уровня - СУБД Oracle, MS SQL Server, Sybase и MS Access. Уровень операционной системы (ОС), отвечающий за обслуживание СУБД и прикладного программного обеспечения. Примеры - ОС M S Windows NT, Sun Solaris, Novell Netware. Уровень сети, отвечающий за взаимодействие узлов информационной системы. Примеры - протоколы TCP/IP, IPS/SPX и SMB/NetBIOS.

Система защиты должна эффективно работать на всех уровнях. Иначе злоумышленник сможет реализовать атаку на ресурсы электронного магазина. Опасны и внешние и внутренние атаки. По статистике основная опасность исходит от внутренних пользователей электронного магазина (операторов системы). Для получения несанкционированного доступа к информации о заказах в базе данных есть следующие возможности. Прочитать записи БД из MS Query, который позволяет получать доступ к записям многих СУБД при помощи механизма ODBC или SQL-запросов.Прочитать нужные данные средствами самой СУБД (уровень СУБД). Прочитать файлы базы данных непосредственно на уровне операционной системы. Отправить по сети пакеты со сформированными запросами на получение необходимых данных от СУБД. Или перехватить эти данные в процессе их передаче по каналам связи (уровень сети).

Обычно основное внимание уделяется нижним двум уровням - уровню сети и операционной системы. На уровне сети применяются маршрутизаторы и межсетевые экраны. На уровне ОС - встроенные средства разграничения доступа. Этого недостаточно. Представим, что злоумышленник получил идентификатор и пароль пользователя базы данных магазина. Или перехватил их в процессе передачи по сети или подобрал при помощи специальных программ. И межсетевой экран, и операционная система пропускает злоумышленника ко всем ресурсам из-за предъявленных идентификатора и пароля авторизованного пользователя. Это особенность функционирования экрана и системы.

Нужны новые средства и механизмы защиты. Средствам обнаружения атак в настоящий момент уделяется много внимания во всем мире. По прогнозам известных компаний объемы продаж этих средств до 900 миллионов долларов в 2003 году. Эти средства с одинаковой эффективностью функционируют внутри сети и снаружи, защищая от внешних несанкционированных воздействий.

Эти средства позволяют своевременно обнаруживать и блокировать сетевые атаки типа "отказ в обслуживании", направленные на нарушение работоспособности электронного магазина. Одним из примеров средств обнаружения атак - система RealSecure, разработанная компанией Internet Security Systems, Inc.

Любому программному обеспечению присущи определенные уязвимости, которые приводят к реализации атак. И уязвимости проектирования системы eCommerce (например, отсутствие средств защиты), и уязвимости реализации и конфигурации. Последние два типа уязвимостей самые распространенные и встречаются в любой организации. Перечислим несколько примеров. Ошибка переполнения буфера в броузерах Microsoft и Netscape, ошибка реализации демона IMAP и почтовой программы sendmail, использование пустых паролей и паролей менее 6 символов, запущенные, но не используемые сервисы, например, Telnet. Все это может привести к реализации различного рода атак, направленных на нарушение конфиденциальности и целостности обрабатываемых данных.

Необходимо своевременно обнаружить и устранить уязвимости информационной системы на всех уровнях. Помогут средства анализа защищенности и сканеры безопасности. Эти средства могут обнаружить и устранить много уязвимостей на сотнях узлов, в т.ч. и удаленных на значительные расстояния. В этой области также лидирует компания Internet Security Systems со своим семейством SAFEsuite. Система включает функции поиска уязвимостей, работающих на всех четырех уровнях - Internet Scanner, System Scanner и Database Scanner. Совместное применение разных средств защиты на всех уровнях позволит построить надежную систему обеспечения информационной безопасности eCommerce. Такая система полезна и пользователям, и сотрудникам компании-провайдера услуг.

Она позволит снизить возможный ущерб от атак на компоненты и ресурсы электронного магазина.

Рекомендуется использовать дополнительные средства защиты. Такие средства могут быть как свободно распространяемыми, так и коммерческими продуктами. Какие из этих средств лучше, решать в каждом конкретном случае по-своему. В случае нехватки денег на приобретение средств защиты о приходится обращать внимание на бесплатные средства. Однако использование таких средств связано с некачественной защитой и отсутствием технической поддержки. Из коммерческих российских средств, реализующих большое число защитных функций можно назвать системы семейства SecretNet, разработанные предприятием "Информзащита". Вообще, чисто техническими средствами решить задачу построения комплексной системы защиты нельзя. Необходим комплекс организационных, законодательных, физических и технических мер.

Часто организации используют частичные подходы для решения проблем с защитой. Эти подходы основаны на их восприятии рисков безопасности. Администраторы безопасности имеют тенденцию реагировать только на те риски, которые им понятны. На самом деле таких рисков может быть больше. Администраторы понимают возможное неправильное использование ресурсов системы и внешних атаки, но зачастую плохо знают об истинных уязвимостях в сетях. Постоянное развитие информационных технологий вызывает целый ряд новых проблем. Эффективная система обеспечения безопасности предполагает наличие хорошо тренированного персонала, который выполняет функции. П ридерживается стандартизованного подхода к обеспечению безопасности, внедряет процедуры и технические средства защиты, проводит постоянный контроль подсистем аудита, обеспечивающих анализ потенциальных атак.

Непрерывное развитие сетевых технологий при отсутствии постоянного анализа безопасности приводит к тому, что с течением времени защищенность сети падает. Появляются новые неучтенные угрозы и уязвимости системы. Есть понятие - адаптивная безопасность сети. Она позволяет обеспечивать защиту в реальном режиме времени, адаптируясь к постоянным изменениям в информационной инфраструктуре. Состоит из трех основных элементов - технологии анализа защищенности, технологии обнаружения атак, технологии управления рисками. Технологии анализа защищенности являются действенным методом, позволяющим проанализировать и реализовать политику сетевой безопасности. Системы анализа защищенности проводят поиск уязвимостей, но наращивая число проверок и исследуя все ее уровни. Обнаружение атак - оценка подозрительных действий, которые происходят в корпоративной сети. Обнаружение атак реализуется посредством анализа журналов регистрации операционной системы и прикладного ПО и сетевого трафика в реальном времени. Компоненты обнаружения атак, размещенные на узлах или сегментах сети, оценивают различные действия.

Как частный и наиболее распространенный случай применения систем обнаружения можно привести ситуацию с неконтролируемым применением модемов. Системы анализа защищенности позволяют обнаружить такие модемы, а системы обнаружения атак - идентифицировать и предотвратить несанкционированные действия, осуществляемые через них. Аналогично средствам анализа защищенности средства обнаружения атак также функционируют на всех уровнях корпоративной сети. В качестве примера также можно привести разработки компании ISS, как лидера в области обнаружения атак и анализа защищенности.

3. Шифрование и электронно-цифровая подпись.

При помощи процедуры шифрования отправитель сообщения преобразует его из простого сообщения в набор символов, не поддающийся прочтению без применения специального ключа, известного получателю. Получатель сообщения, используя ключ, преобразует переданный ему набор символов обратно в текст. Обычно алгоритмы шифрования известны и не являются секретом. Конфиденциальность передачи и хранения зашифрованной информации обеспечивается за счет конфиденциальности ключа. Степень защищенности зависит от алгоритма шифрования и от длины ключа, измеряемой в битах. Чем длиннее ключ, тем лучше защита, но тем больше вычислений надо провести для шифрования и дешифрования данных. Основные виды алгоритмов шифрования – симметричные и асимметричные. Симметричные методы шифрования удобны тем, что для обеспечения высокого уровня безопасности передачи данных не требуется создания ключей большой длины. Это позволяет быстро шифровать и дешифровать большие объемы информации. Вместе с тем, и отправитель, и получатель информации владеют одним и тем же ключом, что делает невозможным аутентификацию отправителя. Кроме того, для начала работы с применением симметричного алгоритма сторонам необходимо безопасно обменяться секретным ключом, что легко сделать при личной встрече, но весьма затруднительно при необходимости передать ключ через какие-либо средства связи. Схема работы с применением симметричного алгоритма шифрования состоит из следующих этапов. Стороны устанавливают на своих компьютерах программное обеспечение, обеспечивающее шифрование и расшифровку данных и первичную генерацию секретных ключей.

Генерируется секретный ключ и распространяется между участниками информационного обмена. Иногда генерируется список одноразовых ключей. В этом случае для каждого сеанса передачи информации используется уникальный ключ. При этом в начале каждого сеанса отправитель извещает получателя о порядковом номере ключа, который он применил в данном сообщении. Отправитель шифрует информацию при помощи установленного программного обеспечения, реализующего симметричный алгоритм шифрования, зашифрованная информация передается получателю по каналам связи. Получатель дешифрует информацию, используя тот же ключ, что и отправитель. Приведем обзор некоторых алгоритмов симметричного шифрования.

DES (Data Encryption Standard). Разработан фирмой IBM и широко используется с 1977 года. В настоящее время несколько устарел, поскольку применяемая в нем длина ключа недостаточна для обеспечения устойчивости к вскрытию методом полного перебора всех возможных значений ключа.

Triple DES. Это усовершенствованный вариант DES, применяющий для шифрования алгоритм DES три раза с разными ключами. Он значительно устойчивее к взлому, чем DES. Rijndael. Алгоритм разработан в Бельгии. Работает с ключами длиной 128, 192 и 256 бит. На данный момент к нему нет претензий у специалистов по криптографии. Skipjack. Алгоритм создан и используется Агентством национальной безопасности США. Длина ключа 80 бит. Шифрование и дешифрование информации производится циклически (32 цикла). IDEA. Алгоритм запатентован в США и ряде европейских стран. Держатель патента компания Ascom-Tech. Алгоритм использует циклическую обработку информации (8 циклов) путем применения к ней ряда математических операций. RC4. Алгоритм специально разработан для быстрого шифрования больших объемов информации. Он использует ключ переменной длины (в зависимости от необходимой степени защиты информации) и работает значительно быстрее других алгоритмов. RC4 относится к так называемым потоковым шифрам.

Электронная цифровая подпись (ЭЦП) является электронным эквивалентом собственноручной подписи. ЭЦП служит не только для аутентификации отправителя сообщения, но и для проверки его целостности. При использовании ЭЦП для аутентификации отправителя сообщения применяются открытый и закрытый ключи. Процедура похожа на осуществляемую в асимметричном шифровании, но в данном случае закрытый ключ служит для шифрования, а открытый - для дешифрования.

Алгоритм применения ЭЦП состоит из ряда операций. Генерируется пара ключей - открытый и закрытый. Открытый ключ передается заинтересованной стороне (получателю документов, подписанных стороной, сгенерировавшей ключи). Отправитель сообщения шифрует его своим закрытым ключом и передает получателю по каналам связи. Получатель дешифрует сообщение открытым ключом отправителя.

По материалам отечественной прессы.

Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

Инженерно-технологическая академия ЮФУ в г.Таганроге

Институт управления в экономических, экологических и социальных системах

по дисциплине "Электронная коммерция"

«Безопасность электронной коммерции»

Выполнили:

студентки гр. УЭбо4-6

Лесик А.А.

Никольская Т.С.

Проверила:

Макарова И.В.

Таганрог 2014 г.

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ВИДЫ И ИСТОЧНИКИ УГРОЗ СИСТЕМАМ ЭЛЕКТРОННОЙ 4

КОММЕРЦИИ 4

2. ПРИНЦИПЫ СОЗДАНИЯ И МЕТОДИКА ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ 9

БЕЗОПАСНОСТИ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ 9

3. РИСКИ В ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ 15

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18

Введение

С развитием в последние годы современных информационных систем и систем международной связи появляется практическая возможность отойти от традиционной бумажной документации как главного носителя информации, на котором отражаются все стадии реализации коммерческой сделки. Использование бумажной документации, а также привычных методов ее обработки и пересылки на практике очень часто приводит к большим производственным и коммерческим издержкам. Разработанные к настоящему времени технологии электронной коммерции позволяют предпринимателям при осуществлении сделок передавать информацию с помощью современных информационно-коммуникационных систем, достигая при заключении, подтверждении и выполнении коммерческих сделок (контрактов) повышенной точности, скорости и эффективности. Электронная коммерция объединяет, таким образом, все формы деловых операций и сделок, осуществляемых электронным способом.

Цель данной работы – дать понятие и раскрыть содержание терминов "Электронная коммерция", "Электронная торговля", "Безопасность электронной коммерции", "Эффективность электронной коммерции", а также описать объекты защиты в системе обеспечения безопасности электронной коммерции, модель потенциального нарушителя.

1. Виды и источники угроз системам электронной коммерции

Рассмотрим некоторые термины и определения.

Понятие «безопасность» в русском языке трактуется как состояние, при котором отсутствует опасность, есть защита от нее.

В этом смысле оно характеризует определенное состояние какой-либо системы (социальной, технической или любой другой), процесса или явления.

Таким образом «безопасность» - это состояние, при котором отсутствует возможность причинения ущерба потребностям и интересам субъектов отношений.

«Угроза» согласно толковому словарю русского языка определяется как непосредственная опасность. Опасность носит общий, потенциальный характер, но так как противоречия между субъектами отношений возникают постоянно, то и опасность интересам может существовать постоянно.

Одним из принятых определений является следующее:

Угроза безопасности – это совокупность условий и факторов, создающих опасность жизненно важным интересам, то есть угроза представляется некой совокупностью обстоятельств (условий) и причин (факторов). С юридической точки зрения, понятие «угроза» определяется как намерение нанести зло (ущерб).

Таким образом, угрозу безопасности можно обозначить как «деятельность, которая рассматривается в качестве враждебной по отношению к интересам».

При всем многообразии видов угроз все они взаимосвязаны и воздействуют на интересы, как правило, комплексно. Поэтому для их ослабления, нейтрализации и парирования создается система обеспечения безопасности.

Обеспечение безопасности – это особым образом организованная деятельность, направленная на сохранение внутренней устойчивости объекта, его способности противостоять разрушительному, агрессивному воздействию различных факторов, а также на активное противодействие существующим видам угроз.

Система безопасности предназначена для выявления угроз интересам, поддержания в готовности сил и средств обеспечения безопасности, и управления ими, организации нормального функционирования объектов безопасности.

Применительно к электронной коммерции определение безопасности можно сформулировать так.

Безопасность электронной коммерции – это состояние защищенности интересов субъектов отношений, совершающих коммерческие операции (сделки) с помощью технологий электронной коммерции, от угроз материальных и иных потерь.

Обеспечение безопасности независимо от форм собственности необходимо для любых предприятий и учреждений, начиная от государственных организаций и заканчивая маленькой палаткой, занимающейся розничной торговлей.

Различия будут состоять лишь в том, какие средства и методы и в каком объеме требуются для обеспечения их безопасности.

Рыночные отношения с их неотъемлемой частью – конкуренцией основаны на принципе «выживания» и поэтому обязательно требуют обеспечения защиты от угроз.

По сложившейся международной практике безопасности объектами защиты с учетом их приоритетов являются:

Человек;

Информация;

Материальные ценности.

Опираясь на понятие безопасности и перечисленные выше объекты защиты, можно сказать, что понятие «безопасность» любого предприятия или организации включает в себя следующие составляющие :

- Физическую безопасность , под которой понимается обеспечение защиты от посягательств на жизнь и личные интересы сотрудников.

- Экономическую безопасность , под которой понимается защита экономических интересов субъектов отношений. В рамках экономической безопасности также рассматриваются вопросы обеспечения защиты материальных ценностей от пожара, стихийных бедствий, краж и других посягательств.

- Информационную безопасность , под которой понимается защита информации от модификации (искажения, уничтожения) и несанкционированного использования.

Повседневная практика показывает, что к основным угрозам физической безопасности относят:

Психологический террор, запугивание, вымогательство, шантаж;

Грабеж с целью завладения материальными ценностями или документами;

Похищение сотрудников фирмы или членов их семей;

Убийство сотрудника фирмы.

В настоящее время ни один человек не может чувствовать себя в безопасности. Не затрагивая специфических вопросов обеспечения физической безопасности, можно сказать, что для совершения преступления преступники предварительно собирают информацию о жертве, изучают ее «слабые места». Без необходимой информации об объекте нападения степень риска для преступников значительно увеличивается. Поэтому одним из главных принципов обеспечения физической безопасности является сокрытие любой информации о сотрудниках фирмы, которой преступники могут воспользоваться для подготовки преступления.

В общем случае можно сформулировать следующие виды угроз экономической безопасности :

Общая неплатежеспособность;

Утрата средств по операциям с фальшивыми документами;

Подрыв доверия к фирме.

Практика показывает, что наличие этих угроз обусловлено в первую очередь следующими основными причинами:

Утечкой, уничтожением или модификацией (например, искажением) коммерческой информации;

Отсутствием полной и объективной информации о сотрудниках, партнерах и клиентах фирмы;

Распространением конкурентами необъективной, компрометирующей фирму информацией.

Обеспечение информационной безопасности является одним из ключевых моментов обеспечения безопасности фирмы. Как считают западные специалисты, утечка 20% коммерческой информации в 60-ти случаях из ста приводит к банкротству фирмы.

Поэтому физическая, экономическая и информационная безопасности очень тесно взаимосвязаны.

Основной объект информационной безопасности – коммерческая информация – имеет разные формы представления, может быть:

Информацией, переданной устно;

Документированной информацией, зафиксированной на различных носителях (бумаге, дискете и т.п.);

Информацией, передаваемой по различным линиям связи или компьютерным сетям.

Злоумышленниками в информационной сфере используются различные методы добывания информации. Сюда входят:

Классические методы шпионажа (шантаж, подкуп и т.д.);

Методы промышленного шпионажа;

Несанкционированное использование средств вычислительной техники;

Аналитические методы.

Поэтому спектр угроз информационной безопасности чрезвычайно широк.

Новую область для промышленного шпионажа и различных других правонарушений открывает широкое использование средств вычислительной техники и технологий электронной коммерции.

С помощью технических средств промышленного шпионажа не только различными способами подслушивают и подсматривают за действиями конкурентов, но и получают информацию, непосредственно обрабатываемую в средствах вычислительной техники. Это породило новый вид преступлений - компьютерные преступления, то есть несанкционированный доступ к информации, обрабатываемой в ЭВМ, в том числе и с помощью технологий электронной коммерции.

Противостоять компьютерной преступности сложно, что главным образом объясняется:

Новизной и сложностью проблемы;

Сложностью своевременного выявления компьютерного преступления и идентификации злоумышленника;

Возможностью выполнения преступления с использованием средств удаленного доступа, то есть злоумышленника может вообще не быть на месте преступления;

Трудностями сбора и юридического оформления доказательств компьютерного преступления.

Обобщая вышеприведенные виды угроз безопасности можно выделить три составляющие проблемы обеспечения безопасности:

1) правовая защита;

2) организационная защита;

3) инженерно-техническая защита.

Смысл правового обеспечения защиты вытекает из самого названия.

Организационная защита включает в себя организацию охраны и режима работы объекта.

Под инженерно-технической защитой понимается совокупность инженерных, программных и других средств, направленных на исключение угроз безопасности.

Введение ……………………………………………………… ………………..…3
1.Электронная коммерция и история ее развития…………………….............. ..5
1.1. История электронной коммерции…………………………………………...6
2. Безопасность электронной коммерции………………………………………..8
2.1. Риски и угрозы……………………………………………………….…… ...11
Заключение…………………………………………………… ………………….17
Список использованной литературы…………………………………………... 20

Введение

Глобальная сеть Internet сделала электронную коммерцию доступной для фирм любого масштаба. Если раньше организация электронного обмена данными требовала заметных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была по плечу лишь крупным компаниям, то использование Internet позволяет сегодня вступить в ряды "электронных торговцев" и небольшим фирмам. Электронная витрина в World Wide Web дает любой компании возможность привлекать клиентов со всего мира. Подобный on-line бизнес формирует новый канал для сбыта - "виртуальный", почти не требующий материальных вложений. Если информация, услуги или продукция (например, программное обеспечение) могут быть поставлены через Web, то весь процесс продажи (включая оплату) может происходить в on-line режиме.
Под определение электронной коммерции подпадают не только системы, ориентированные на Internet, но также и "электронные магазины", использующие иные коммуникационные среды - BBS, VAN и т.д. В то же время процедуры продаж, инициированных информацией из WWW, но использующих для обмена данными факс, телефон и пр., могут быть лишь частично отнесены к классу электронной коммерции. Отметим также, что, несмотря на то, что WWW является технологической базой электронной коммерции, в ряде систем используются и другие коммуникационные возможности. Так, запросы к продавцу для уточнения параметров товара или для оформления заказа могут быть посланы и через электронную почту.
На сегодняшний день доминирующим платежным средством при on-line покупках являются кредитные карточки. Однако на сцену выходят и новые платежные инструменты: смарт-карты, цифровые деньги (digital cash), микроплатежи и электронные чеки.
Электронная коммерция включает в себя не только on-line транзакции. В область, охватываемую этим понятием, необходимо включить и такие виды деятельности, как проведение маркетинговых исследований, определение возможностей и партнеров, поддержка связей с поставщиками и потребителями, организация документооборота и пр. Таким образом, электронная коммерция является комплексным понятием и включает в себя электронный обмен данными как одну из составляющих.

Электронная коммерция и история ее развития

Электронная коммерция – вид хозяйственной деятельности по продвижению товаров и услуг от производителя к потребителю через электронные компьютерные сети. Другими словами, электронная коммерция – маркетинг, приобретение и продажа товаров и услуг через компьютерные сети, в основном сеть Интернет. Электронная коммерция предоставляет новые возможности для повышения эффективности коммерческой деятельности в целом.
В отличии от традиционной коммерции электронная коммерция предоставляет следующие возможности компаниям:
А) Продавать свою продукцию через Интернет;
Б) Развивать и координировать отношения с потребителями и поставщиками;
В) Обмениваться электронным путем товарами и услугами;
Г) Уменьшить цену на доставку цифровых продуктов и на послепродажную поддержку покупателя;
Д) Быстро реагировать на изменения рынка;
Е) Снизить накладные расходы;
Ж) Улучшать обслуживание клиентов и внедрять собственные сервисы для покупателей;
З) Расширять круг потребителей;
И) Учитывать индивидуальные нужды покупателя;
Покупателям электронная коммерция позволяет:
А) Покупать товар в любое время и в любом месте;
Б) Провести сравнительный анализ цен и выбрать лучшую;
В) Получить одновременно доступ к широкому ассортименту товаров;
Г) Выбирать удобные механизмы для совершения покупок;
Д) Получать информацию и новости в зависимости от своих предпочтений.
1.1 История электронной коммерции

Первые системы электронной коммерции появились в 1960 –х годах в США. Они применялись в транспортных компаниях для обмена данными между различными службами при подготовке рейсов и для заказа билетов.
Первоначально такая коммерция велась с использованием сетей, не входящих в сеть Интернет, по специальным стандартам электронного обмена данными между организациями.
К концу 1960-х годов в США существовало четыре индустриальных стандарта для обмена данными в различных транспортных компаниях. Для объединения этих стандартов в 1968 г. был создан специальный Комитет согласования транспортных данных. результаты работы легли в основу нового EDI- стандарта.
В 1970-е годы аналогичные события происходили в Англии. В этой стране главной областью применения EDI был не транспорт, а торговля. Выбранный здесь набор спецификаций Tradacoms был принят Европейской экономической комиссией ООН в качестве стандарта обмена данными в международных торговых организациях.
В 1980-х годах начались работы по объединению европейских и американских стандартов. В результате этой работы на 42-й сессии Рабочей группы по упрощению процедур международной торговли в сентябре 1996 г. была принята Рекомендация № 25 «Использование стандарта Организации Объединенных Нации для электронного обмена данными в управлении, торговле и на транспорте».
Таким образом. В начале 1990-х годов появился стандарт EDI-FACT, принятый ISO (ISO 9735).
Но окончательное слияние американского и европейского стандартов не произошло. Для электронного обмена данными появилась новая, более перспективная возможность – обмен данными через Интернет.
Развитие интернета с его низкой себестоимостью передачи данных сделало актуальной модернизацию EDI систем. В результате в середине 1990 годов был разработан еще один стандарт – EDIFACT over Internet (EDIINT), описывающий как передавать EDI – транзакцию посредством протоколов безопасной электронной почты SMTP/S-MIME.
Для возникновения и роста популярности электронной коммерции существует ряд демографических и технологических предпосылок, таких, как:
а) широко распространенный доступ к информационным технологиям, в частности компьютерам и интернету;
б) повышение уровня образования общества и, следовательно, более свободное обращение с технологиями;
в) технический прогресс и цифровая революция сделали возможным взаимодействие между собой многих цифровых устройств, например компьютера, мобильного телефона, и другое;
г) глобализация, открытая экономика, конкуренция в глобальном масштабе;
д) доступность электронной коммерции для кого угодно, в какое угодно время, и в каком угодно месте.
е) стремление к экономии времени;
ж) рост ассортимента товаров и услуг, возрастание спроса на специальные товары и услуги.

Безопасность электронной комме рции.

Одной из основных проблем электронной коммерции на сегодняшний день остается проблема безопасности, т.е. сведение к минимуму рисков и защита информации.
Причинами нарушения нормального функционирования компании в сети Интернет могут быть: компьютерные вирусы, мошенничество, приводящее к финансовым убыткам; кража конфиденциальной информации; незаконное вмешательство в файлы с конфиденциальной информацией о потребителях и т.п.
Степень защиты веб – сайта электронной компании зависит от уровня секретности его информации и потребностей в ее соблюдении. Так, например, если на сайте вводятся номера кредитных карточек, то необходимо обеспечить наиболее высокую степень защиты веб – сервера.
Задачи соблюдения безопасности в электронной коммерции сводятся к аутентификации пользователей, соблюдению конфиденциальности и целостности информации: аутентификация – проверка подлинности пользователя; конфиденциальность – обеспечение сохранения частной информации, предоставленной пользователем; целостность информации – отсутствие искажений в передаваемой информации.
Угрозой нарушения целостности информации на веб - сервере могут выступать хакеры и вирусы.
Хакер проникает на слабо защищенные компьютеры и серверы и устанавливает специальные программы – невидимки, которые достаточно трудно обнаруживаются. Обычно такая программа – невидимка не наносит вреда веб – сайту, но создает большую перегруженность в сети. Хакер определяет цель своего нападения и активизирует заранее установленную программу, посылая команду через Интернет на несколько компьютеров. С этого начинается атака, которая приводит к перегруженности сети коммерческого предприятия.
Еще одним серьезным видом нарушения безопасности компьютеров и серверов в Интернете является вирус. Вирусы нарушают целостность системы и вводят в заблуждение средства защиты информации. Наилучшим средством защиты от вирусов является установка и периодическое обновление антивирусных программ, а так же использование брандмауэров. Брандмауэр – это фильтр, устанавливаемый между корпоративной сетью и сетью интернет для защиты информации и файлов от несанкционированного доступа и для разрешения доступа только уполномоченным лицам. Таким образом, брандмауэр препятствует проникновению компьютерных вирусов и доступу хакеров в сеть предприятия и защищает ее от внешнего воздействия при подключении к Интернету.
При внедрении электронной коммерции одним из важнейших вопросов становиться конфиденциальность информации. Информация, предоставляемая пользователем компании, должна быть надежно защищена. Одним из способов обеспечения безопасной и конфиденциальной передачи данных по компьютерным сетям является криптография, т.е. шифрование или кодирование данных таким образом, чтобы прочитать их могли только стороны, участвующие в конкретной операции.
При шифровании отправитель сообщения преобразует текст в набор символов, который не возможно прочитать без применения специального ключа, известного получателю. Ключ к шифру представляет собой последовательность символов, сохраненных на жестком диске компьютера или на дискете. Степень защищенности информации зависит от алгоритма шифрования и длины ключа, измеряемой в битах.
Существует два вида алгоритмов шифрования:

симметричные, в которых один и тот же ключ, известный обеим сторонам, используется и для шифрования, и для дешифрования информации;
асимметричные, в которых используется два ключа, один – для шифрования, второй для дешифрования. Один из таких ключей является закрытым (секретным), второй открытым (общедоступным).

Одним из наиболее известных и перспективных способов аутентификации отправителя сообщений является электронная цифровая подпись (ЭЦП) – электронный эквивалент собственноручной подписи. В первые ЭЦП была предложена в 1976 году Уитфилдом Дифи из Станфордского университета. Федеральный закон Российской Федерации «об электронной цифровой подписи» сказано, что электронная цифровая подпись реквизит электронного документа, предназначенный для защиты данного документа от подделки, полученный в результате криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа электронной цифровой подписи и позволяющий идентифицировать владельца сертификата ключа подписи, а так же установить отсутствие искажения информации в электронном документе.
Процесс применения электронной цифровой подписи выглядит следующим образом:
1. отправитель создает сообщение и шифрует его своим закрытым ключом, который в то же время является электронной цифровой подписью отправителя. При этом шифруется как сам текст общения так и ЭЦП, присоединенная в конце документа.
2. отправитель передает зашифрованное письмо и свой открытый ключ по каналам связи получателю;
3. получатель дешифрует сообщение открытым ключом отправителя.
4. совместно с ЭЦП обычно применяют одну из существующих ХЭШ - функций. ХЭШ - функция формирует строку символов, называемую сводкой сообщения, в процессе обработки сообщения. Отправитель создает сводку сообщения, шифрует ее и так же пересылает получателю. Получатель обрабатывает сообщение той же ХЭШ – функцией и то же получает сводку сообщения. Если обе сводки сообщения совпадает, то сообщение было получено без искажения.
5. для подтверждения принадлежности открытого ключа какому - либо конкретному лицу или коммерческому предприятию служат цифровые сертификаты. Цифровой сертификат – документ, выдаваемый центром сертификации, для подтверждения подлинности конкретного лица или предприятия путем проверки его имени и открытого ключа. Для получения цифрового сертификата надо обратится в центр сертификации и предоставить необходимые сведения. Каждый центр сертификации устанавливает свои цены и, как правило, выдает цифровой сертификат на год с возможностью продления после оплаты за следующий год.
Для решения вопросов безопасности в компаниях электронной коммерции используются протокол SSL и технология SET.
Протокол SSL – основной протокол, используемый для защиты данных, передаваемых по сети Интернет. Этот протокол основан на комбинации алгоритмов ассиметричного и симметричного шифрования. Он обеспечивает три основные функции: аутентификацию сервера, аутентификацию клиента и шифрованное соединение по протоколу SSL.
Протокол SET – протокол, используемый для трансакции между коммерческими банками и кредитными картами клиентов.

Риски и угрозы

Любой бизнес связан с рисками, возникающими вследствии конкуренции, воровства, неустойчивости общественных предпочтений, стихийных бедствий и т.д. Однако, риски, связанные с электронной коммерцией, свои особенности и источники, среди которых:
Взломщики.
Невозможность привлечения компаньонов.
Отказы оборудования.
Сбои питания, коммуникационных линий или сети.
Зависимость от служб доставки.
Интенсивная конкуренция.
Ошибки программного обеспечения.
Изменения в политике и налогообложении.
Ограниченная пропускная способность системы.

Взломщики
Наиболее популяризованная угроза электронной коммерции исходит от компьютерных злоумышленников - взломщиков. Любое предприятие подвержено угрозе нападения преступников, крупные же предприятия электронной коммерции привлекают внимание компьютерных взломщиков разного уровня квалификации.
Причины этого внимания различны. В одних случаях это просто "чисто спортивный интерес", в других желание навредить, похитить деньги или бесплатно приобрести товар или услугу.
Безопасность сайта обеспечивается сочетанием следующих мер:
Резервное копирование важной информации.
Кадровая политика, позволяющая привлекать к работе только добросовестных людей и стимулировать добросовестность персонала. Наиболее опасные попытки взлома, исходящие изнутри компании.
Использование программного обеспечения с возможностями защиты данных и своевременное его обновление.
Обучение персонала идентификации целей и распознанию слабых мест системы.
Аудит и ведение журналов с целью обнаружения успешных и неудачных попыток взлома.
Как правило, взлом удается по причине легко угадываемого пароля, распространенных ошибок в конфигурации и несвоевременного обновления версий программного обеспечения. Для защиты от неслишком изощренного взломщика достаточно принятия относительно простых мер. На крайний случай, всегда должна иметься резервная копия критичных данных.

Невозможность привлечения компаньонов
Хотя атаки взломщиков вызывают наибольшие опасения, однако большинство неудач в области электронной коммерции все же связано с традиционными экономическими факторами. Создание и маркетинг крупного сайта электронной коммерции требует немалых средств. Компании предпочитают краткосрочные инвестиции, предлагая немедленный рост числа клиентов и доходов после утверждения торговой марки на рынке.
Крах электронной коммерции привел к разорению множество компаний, которые специализировались только на ней.

Отказы оборудования
Совершенно очевидно, что отказ важной части одного из компьютеров компании, деятельность которой сосредоточена в веб, может нанасти ей существенный ущерб.
Защита от простоя сайтов, работающих под высокой нагрузкой или выполняющих важные функции, обеспечивается дублированием, благодаря чему выход из строя любого компонента не сказывается на функциональность всей системы. Однако и здесь необходимо оценить потери от возможных простоев в сравнении с расходами на приобретение дополнительного оборудования.
Множество компьютеров, на которых выполняются Apache, PHP и MySQL, относительно просты в настройке. Кроме того, механизм репликации MySQL позволяет выполнять общую синхронизацию информации в базах данных. Тем не менее, большое число компьютеров означает и большие затраты на поддержание оборудования, сетевой инфраструктуры и хостинга.
Сбои питания, коммуникационных линий, сети и службы доставки
Зависимость от Интернет означает зависимость от множества взаимосвязанных поставщиков услуг, поэтому, если связь с остальным миром вдруг обрывается, не остается ничего иного, как ждать ее восстановления. Это же относится к перебоям в электропитании и забастовками или иными перебоям в электропитании и забастовками или иным перебоям в работе компании, занимающейся доставкой.
Располагая достаточным бюджетом, можно иметь дело с несколькими поставщиками услуг. Это влечет дополнительные расходы, однако обеспечивает бесперебойность работы в условиях отказа одного из них. От крайних перебоев в электропитании можно защищаться установкой источников бесперебойного питания.

Интенсивная конкуренция
В случае открытия киоска на улице оценка конкурентной среды не составляет особого труда - конкурентами будут все, кто торгует тем же товаром в пределах видимости. В случае электронной коммерции ситуация несколько сложнее.
В зависимости от расходов на доставку, а также учитывая колебания курсов валют и различий в стоимости рабочей силы, конкуренты могут располагаться где угодно. Интернет - в высшей степени конкурентная и активно развивающаяся среда. В популярных отраслях бизнеса новые конкуренты возникают почти ежедневно.
Риск, связанный с конкуренцией, с трудом поддается оценке. Здесь наиболее верная стратегия - поддержка современного уровня технологии.

Ошибки программного обеспечения
Когда коммерческая деятельность зависит от программного обеспечения, она уязвима к ошибкам в этом программном обеспечении.

Вероятность критических сбоев можно свести к минимуму за счет установки надежного программного обеспечения, nxfntkmyjuj тестирования после каждого случая замены неисправного оборудования и применения формальных процедур тестирования. Очень важно сопровождать тщательным тестированием любые нововведения в систему.
Для уменьшения вреда, наносимого сбоями программного обеспечения, следует своевременно создавать резервные копии всех данных. При внесении каких-либо изменений необходимо сохранить преждние конфигурации программ. Для быстрого обнаружения возможных неисправностей требуется вести постоянный мониторинг системы.

Изменения в политике налогообложения
Во многих странах деятельность в сфере электронного бизнеса не определена, либо недостаточно определена законодательно. Однако такое положение не может сохраняться вечно, и урегулирование вопроса приведет к возникновению ряда проблем, способных повлечь закрытие некоторых предприятий. К тому же всегда существует опасность повышения налогов.
Этих проблем избежать невозможно. В этой ситуации единственной разумной линией поведения будет внимательное отслеживание ситуации и приведение деятельности предприятия в соответствии с законодательством. Следует также изучить возможность лоббирования собственных интересов.

Ограниченная пропускная способность системы
На этапе проектирования системы обязательно следует просмотреть возможность ее роста. Успех неразрывно связан с нагрузками, поэтому система должна пускать наращивание оборудования.
Ограниченного роста производительности можно достичь заменой оборудования, однако скорость даже самого совершенного компьютера имеет предел, поэтому в программном обеспечении должна быть предусмотрена возможность при достижении указанного предела распределять нагрузку по нескольким системам. Например, система управления базами данных должна обеспечить одновременную обработку запросов от нескольких машин.
Наращивание системы не проходит безболезненно, однако своевременное его планирование на этапе разработки позволяет предвидеть многие неприятности, связанные с увеличением количества клиентов, и заранее их предупреждать.

Заключение
Хотя подключение к Интернету и предоставляет огромные выгоды из-за доступа к колоссальному объёму информации, оно же является опасным для сайтов с низким уровнем безопасности. Интернет страдает от серьёзных проблем с безопасностью, которые, если их игнорировать, могут привести к катастрофе для неподготовленных сайтов. Ошибки при проектировании TCP/IP, сложность администрирования хостов, уязвимые места в программах, и ряд других факторов в совокупности делают незащищенные сайты уязвимыми к действиям злоумышленников.
Организации должны ответить на следующие вопросы, чтобы правильно учесть возможные последствия подключения к Интернету в области безопасности:
Могут ли хакеры разрушить внутренние системы?
Может ли быть скомпрометирована (изменена или прочитана) важная информация организации при её передаче по Интернету?
Можно ли помешать работе организации?
Всё это - важные вопросы. Существует много технических решений для борьбы с основными проблемами безопасности Интернета. Тем не менее, все они имеют свою цену. Многие решения ограничивают функциональность ради увеличения безопасности. Другие требуют идти на значительные компромиссы в отношении лёгкости использования Интернета. Третьи требуют вложения значительных ресурсов - рабочего времени для внедрения и поддержания безопасности и денег для покупки и сопровождения оборудования и программ.
Цель политики безопасности для Интернета - принять решение о том, как организация собирается защищаться. Политика обычно состоит из двух частей - общих принципов и конкретных правил работы (которые эквивалентны специфической политике, описанной ниже). Общие принципы определяют подход к безопасности в Интернете. Правила же определяют что разрешено, а что - запрещено. Правила могут дополняться конкретными процедурами и различными руководствами.
Правда, существует и третий тип политики, который встречается в литературе по безопасности в Интернете. Это - технический подход. В этой публикации под техническим подходом будем понимать анализ, который помогает выполнять принципы и правила политики. Он, в основном, слишком техничен и сложен для понимания руководством организации. Поэтому он не может использоваться так же широко, как политика. Тем не менее, он обязателен при описании возможных решений, определяющих компромиссы, которые являются необходимым элементом при описании политики.
Чтобы политика для Интернета была эффективной, разработчики политики должны понимать смысл компромиссов, на которые им надо будет пойти. Эта политика также не должна противоречить другим руководящим документам организации. Данная публикация пытается дать техническим специалистам информацию, которую им надо будет объяснить разработчикам политики для Интернета. Она содержит эскизный проект политики, на основе которого потом можно будет принять конкретные технические решения.
Интернет - это важный ресурс, который изменил стиль деятельности многих людей и организаций. Тем не менее, Интернет страдает от серьёзных и широко распространенных проблем с безопасностью. Много организаций было атаковано или зондировано злоумышленниками, в результате чего они понесли большие финансовые потери и утратили свой престиж. В некоторых случаях организации были вынуждены временно отключиться от Интернета и потратили значительные средства на устранение проблем с конфигурациями хостов и сетей. Сайты, которые неосведомлены или игнорируют эти проблемы, подвергают себя риску сетевой атаки злоумышленниками. Даже те сайты, которые внедрили у себя меры по обеспечению безопасности, подвергаются тем же опасностям из-за появления новых уязвимых мест в сетевых программах и настойчивости некоторых злоумышленников.
Фундаментальная проблема состоит в том, что Интернет при проектировании и не задумывался как защищённая сеть. Некоторыми его проблемами в текущей версии TCP/IP являются:
Лёгкость перехвата данных и фальсификации адресов машин в сети - основная часть трафика Интернета - это нешифрованные данные. E-mail, пароли и файлы могут быть перехвачены, используя легко доступные программы.
Уязвимость средств TCP/IP - ряд средств TCP/IP не был спроектирован быть защищёнными и может быть скомпрометирован квалифицированными злоумышленниками; средства, используемые для тестирования особенно уязвимы.
Отсутствие политики - многие сайты по незнанию сконфигурированы таким образом, что предоставляют широкий доступ к себе со стороны Интернета, не учитывая возможность злоупотребления этим доступом; многие сайты разрешают работу большего числа сервисов TCP/IP, чем им требуется для работы и не пытаются ограничить доступ к информации о своих компьютерах, которая может помочь злоумышленникам.
Сложность конфигурирования - средства управления доступом хоста сложны; зачастую сложно правильно сконфигурировать и проверить эффективность установок. Средства, которые по ошибке неправильно сконфигурированы, могут привести к неавторизованному доступу.

Список использованной литературы
1. Материалы с сервера информационных технологий-http://www. citforum.ru
2. Что такое электронная коммерция? В. Завалеев, Центр Информационных Технологий. http://www.citforum.ru/ marketing/articles/art_1.shtml
3. http://www.proms.ru/book- wicommerce_theory.html
4. Кантарович А.А., Царев В.В. Учебники для вузов: Электронная коммерция 2002 г. , 320 Стр.