Главная » Софт » Не работает телевидение Ростелеком. Устранение неисправностей

Не работает телевидение Ростелеком. Устранение неисправностей

Никого из нас не оставит равнодушным ситуация, когда вместо любимого сериала, мы наблюдаем черный экран и телевидение не работает, к сожалению, от этого не застрахованы и абоненты компании Ростелеком. Часто, устранить ошибку удается стандартной перезагрузкой, но если исправить ситуацию данным образом не получается, то следует искать ее источник. Возможно, что произошли сбои в настройках или же возникли проблемы на стороне оператора.

Неполадки IP телевидения Ростелекома

Интерактивное телевидение от компании Ростелеком набирает популярность среди пользователей. Хорошее качество сигнала, достойный перечень каналов и широкий функционал получил широкое одобрение у клиентов. Но иногда возникают и неприятные моменты, погрешности в работе, так как трансляция связана с техническими и программными продуктами, которые, в свою очередь, подвержены сбоям и поломкам.

Если пользователь ТВ от Ростелекома видит перед собой черный экран, то это может свидетельствовать о том, что:

подключен или выбран неверный вход, поэтому отсутствует телевизионный сигнал;
неисправен кабель, и в этом состоит причина потери сигнала;
сбой в работе роутера;
неправильные настройки роутера;
проблемы у оператора ТВ;
блокировка, из-за неуплаты стоимости оказанных услуг.

Появление черного экрана при просмотре IPTV от Ростелекома не обязательно должно означать, что существуют серьезные проблемы с оборудованием. Довольно часто, пользователь сам является тому виной. Покопаться в настройках и нечаянно сбросить настройки – дело пары минут, а догадаться потом, что же стало причиной поломки, удается не быстро, так как изменения были сделаны по незнанию.

Увидев черный экран, вместо привычного набора телевизионных каналов от Ростелекома, не пугайтесь. Велика вероятность, что дело в пустяке и все можно решить за несколько минут.

Что делать если IPTV приставка не показывает изображение

Рассмотрим, что же следует делать, если не показывают каналы от Ростелекома, а вместо них виден, лишь черный экран.

Первым делом, рекомендуется перезагрузить роутер, отключив его от сети электропитания. Это может помочь в том случае, если пользователь редко совершает данную манипуляцию, и оборудование не получает современную версию прошивки. Результатом такого использования может стать отсутствие некоторых каналов, вместо которых и будет идти однотонная темная заставка.

Если ТВ от Ростелекома не работает, а на черном экране возникает надпись, что нет сигнала, то вариантов несколько:

проверить правильность соединения разъема (нужен HDMI);
посмотреть, выбран ли HDMI в качестве видеовхода в настройках телевизора;
просмотреть целостность кабеля, в случае заметных повреждений, произвести замену.

В ситуации, когда пользователь Ростелекома наблюдает на черном экране системное сообщение о том, что не получен IP адрес, а из меню, работает только кнопка «Перезагрузить», то, скорее всего причина в роутере. Это могут быть и неверные пользовательские настройки, и временные погрешности, устраняемые перезагрузкой, а также серьезные поломки оборудования, вплоть до полного его выхода из строя. Если после перезагрузки IP адрес не был получен, то стоит проверить данные соединения маршрутизатора по адресу //192.168.1.1 . Убедившись в том, что существует отдельное подключение для IPTV и назначен соответствующий порт, несем роутер в сервис или вызываем мастера.

Другой, не менее редкой причиной, считается поломка на стороне оператора. Чтобы исключить этот вариант следует обратиться в службу технической поддержки абонентов, где специалист уточнит, не проводятся ли работы на линии или назовет иной источник сбоя в трансляции.

Внимание! Если к просмотру доступны, лишь базовые каналы, обязательно проверьте состояние лицевого счета. Возможно вы забыли оплатить услугу, и оператор произвел финансовую блокировку.

Вызов мастера и замена приставки

Иногда, самостоятельно исправить ситуацию с черным экраном и тем, что телевидение не показывает, клиентам Ростелекома, не удается.

Бывает это если:

неисправен роутер;
существуют скрытые повреждения волокон кабеля;
возникли проблемы с настройками в домовом коммутаторе.

Устранить эти неисправности абоненту вряд ли по силам, поэтому нужно будет звонить в техподдержку и оставлять заявку на вызов мастера.

Пользователи, подключившие телевидение от Ростелекома, могут столкнуться с появлением черного экрана, вместо набора каналов, но сильно переживать по этому поводу не стоит. Если самостоятельно исправить проблему не представляется возможным, то всегда можно обратиться в службу поддержки абонентов, где квалифицированные специалисты подскажут ход действий и помогут разобраться в причинах сбоев.

Интерактивное телевидение давно перестало было ноу-хау и встречается во многих домах. Одним из ведущих провайдеров является "Ростелеком". Тысячи пользователей выбирают его за качество предоставляемых услуг. Однако зачастую со временем начинают возникать трудности в управлении. По отзывам пользователей, довольно распространена проблема, когда не реагирует на пульт, он перестает переключать каналы или вовсе выполнять заданные комбинации. Поскольку любая неполадка всегда доставляет неудобства и действует на нервы, стоит для начала самостоятельно разобраться с данным вопросом и попробовать устранить ошибку без вмешательства профессионала.

Функциональное устройство пульта

Перед тем, как переходить к решению возникшей задачи, в первую очередь, стоит разобраться с устройством пульта и понять, какие функции он выполняет. За последнее время все представленные пульты от "Ростелекома" имеют много общего, поэтому принципиально модели не отличаются:

Кнопка включения устройства - Power, как правило, всегда находится в середине в верхней части ПДУ.
Кнопка "ТВ" имеет схожую функцию, единственное, она предназначена для того, чтобы включить телевизор.
Чтобы совершить переход от аудио- к видеопорту или наоборот, нужно нажать кнопку Switch, которая чаще всего расположена справа.
Чтобы отменить выполненную комбинацию, нужно нажать кнопку отмены Cancel, тогда программа возвращается на один шаг назад.
Чтобы попасть в меню, нужно нажать кнопку Menu. После на экране телевизора появится интерфейс, через который можно осуществить любые настройки.

Пожалуй, это основные функции, которые чаще всего используются. Также есть и другие кнопки, отвечающие за панель навигации, настройки звука. Но это стандартные функции, которые нет смысла рассматривать, с ними знаком каждый при использовании обыкновенного пульта от телевизора.

Наиболее частые причины неисправности

В случае, если зависла приставка "Ростелекома" и не реагирует на пульт, первое, что необходимо сделать, - это определить, какое техническое устройство перестало отвечать на команды: ПДУ или приемник каналов? Диагностика позволит грамотно и быстро решить проблему.

Если в ее результате удалось установить тот факт, что причина кроется не в самой приставке, то, скорее всего, источником проблемы является следующее обстоятельство:

Между пультом и приставкой отсутствует передача данных.
Телевизор перестал считывать информацию от пульта.

Чтобы проверить работоспособность пульта, включаем камеру на смартфоне, подносим его к пульту и пробуем нажимать различные кнопки. Если все в порядке, то первым знаком станет красное свечение.

Если нет сигнала между пультом и приставкой

По-простому, пульт перестает посылать сигналы на приставку, поэтому управление перестает осуществляться. Как правило, к этому приводит неправильная эксплуатация ПДУ. Удивительно, но немало пользователей путают порядок работы и при выполнении команды направляют ПДУ не на приставку, как это должно быть, а на телевизор. Таким образом, устройство просто не в состоянии уловить сигнал. Поэтому приставка "Ростелекома" не реагирует на пульт.

Вторая распространенная причина заключается в сбое настроек ПДУ. В данном случае устранить проблему пользователь сможет также самостоятельно, без помощи мастера. Необходимо просто вытащить батарейки, а потом снова вернуть их на место. Тем самым перезагрузить устройство.

Третья, самая простая причина, почему приставка "Ростелекома" не реагирует на пульт, - сели батарейки. Как правило, все подобные устройства работают от пары акриловых батареек или аккумуляторов АА, ААА. Достаточно поменять или зарядить их. Чаще всего, после этих несложных действий проблема исчезает.

Если же самостоятельно решить проблему, когда приставка "Ростелекома" не реагирует на пульт, не представляется возможным, стоит позвонить по горячему номеру в техническую службу компании. Специалист подскажет стандартную инструкцию, каким образом можно снова настроить устройство для дальнейшего пользования.

Если телевизор перестал реагировать на сигнал ПДУ

После первого запуска не реагирует на пульт, это нормально. Как правило, изначально он не настроен, поэтому любая синхронизация отсутствует. Во время первой установки мастер проводит соответствующую настройку. В процессе работы она может сбиться. Для решения проблемы потребуется провести ее повторно.

Синхронизация устройств в ручном режиме

Как правило, она предполагает ввод специального кода, посредством которого происходит дальнейшее взаимодействие между пультом и телевизором. Стоит отметить, что самый легкий способ найти нужную комбинацию, это просто забить в поиск модель телевизора и ТВ-приставки. Если сохранена инструкция от приемника каналов, то в ней можно увидеть целую кодовую таблицу. Поэтому вполне вероятно, что придется пробовать несколько комбинаций до тех пор, пока задача не будет решена.

Для начала необходимо перевести устройство в режим программирования. В одно и то же время нужно зажать комбинацию из кнопок TV+OK. Следим за индикатором. Как только он два раза загорится, можно продолжать вводить первый код, и далее подтверждаем правильность ввода. Проводим контрольную проверку. В случае отсутствия ответа необходимо продолжить подбирать кодовую комбинацию символов.

Подбираем код автоматически

В случае, если не получилось найти комбинацию, соответствующую своей модели телевизора, а инструкция к оборудованию отсутствует, можно попробовать запустить автоматический режим. В данном случае пульт самостоятельно осуществляет поиск необходимой комбинации.

Для синхронизации необходимо снова перевести пульт в режим программирования и ввести комбинацию 991, после подтвердить совершение операции и нажать на кнопку Next. Во время настройки сигнала оба устройства должны быть включены. Если ПДУ выполнит задачу и найдет нужную комбинацию, он отключит питание и перезагрузится.

Возможность автоматической настройки имеют только пульты дистанционного управления современных ТВ-приставок. Обладателям старых устройств запустить автосинхронизацию не удастся.

Конфликт между устройствами

Еще одна причина, когда приставка "Ростелекома" не реагирует на пульт. Как правило, конфликт между устройствами происходит в том случае, когда они обладают одинаковыми кодами. Визуально это проявляется отсутствием сигнала или отсутствием осуществления заданной команды при помощи пульта.

Чтобы избежать подобных конфликтов либо разрешить проблему, потребуется задать новый код для функционирования приставки. Снова изменяем режим программирования и вводим следующую комбинацию: Power + OK. Это может быть одно из чисел 3224, 3223, 3221 и 3220. Для подтверждения просто нажимаем ОК.

К сожалению, время от времени случаются такие ситуации, когда не реагирует на пульт при включенном телевизоре, и ни один из вышеперечисленных методов не помогает. В отчаянии пользователь вызывает специалиста для решения проблемы. Вызов мастера - чаще всего платный, даже если для решения проблемы ему потребовалось всего несколько минут. Поэтому торопиться с его вызовом не стоит. Дело в том, что некоторые устройства просто не могут сразу перестроиться на новые настройки и требуют для начала сбросить старые установки, чтобы быстро запрограммировать устройство по новой.

Поэтому перед тем, как осуществлять новые настройки, когда приставка "Ростелекома" не реагирует на пульт телевизора, предварительно стоит сбросить старые. В режиме программирования набираем 977 и подтверждаем операцию. Уже после можно переходить к обновлению синхронизации. Важно отметить, что после возврата к заводским настройкам, ситуация, когда приставка телевидения "Ростелеком" не реагирует на пульт, вполне нормальна.

Только в том случае, если ни один способ не помог решить поставленную задачу, стоит обращаться в сервисный центр или приглашать мастера для решения проблемы.

Хоть Ростелеком и получил репутацию крупнейшего отечественного оператора широкополосного доступа к интернет-соединению, спектр его услуг включает в себя также кабельное телевидение и городскую связь. Пользовательский запрос «не работает Ростелеком телевидение» часто проскакивает в службе технической поддержки абонентов, что делает необходимым его детальное рассмотрение. Так как услуга достаточно нова и использует в своей работе современные технические компоненты, возникновение некоторых неисправностей можно часто встретить в повседневной работе цифрового телевидения.

В данном материале мы уделим внимание рассмотрению следующих вопросов:

отсутствие сигнала телевидения при наличии стабильного интернет-соединения;
возможные неисправности в функционировании телевизионной приставки;
возникновение «черного экрана» во время просмотра любимой телевизионной передачи;
другие типы ошибок и способы их оперативного устранения базовыми методами.

Интерактивное телевидение требует для стабильного функционирования наличия интернет-соединения и подключения к сети телевизионной приставки. Если вы можете пользоваться интернетом, а при загрузке страниц не возникает ошибок – проблема может заключаться как на стороне клиента, так и оператора.

Так как список каналов и используемые технологии зачастую обновляются, данная процедура может вызвать необходимость кратковременного отключения сервиса, после чего просмотр ТВ становится недоступным для клиентов. О подобных действиях оператор пишет информационные сообщения на соответствующей странице официального сайта, дополнительно вы также можете связаться с квалифицированным специалистом службы технической поддержки, который поможет оперативно диагностировать и исправить ошибку.

Рассматривая, почему не работает кабельное телевидение Ростелеком сегодня, также можно выделить ряд технических неисправностей, среди которых наиболее распространены – некорректное подключение проводов и неисправности в работе приставки. Детально рассмотрим данные вопросы в следующих разделах.

Почему не работает ТВ приставка Ростелеком, а интернет работает

Если вы удостоверились, что не работает телевидение Ростелеком, а интернет работает – вы можете перейти к самостоятельному устранению возникших неисправностей. В качестве самого первого способа устранения проблемы – полная перезагрузка приставки и ресивера. Для этого необходимо не только выключить, но и отсоединить устройства от сети на несколько минут. При повторном включении вы инициируете процесс повторной связи с сервером, что может исправить возникшую проблему.

Если вышеуказанный способ не помог – проверьте проводное соединение. Ваша приставка должна быть подключена к ресиверу, при этом в обязательном порядке должно быть соблюдено соответствие разъемов. Тут можно выделить:

неправильное подключение устройства к ресиверу или другому оптическому терминалу. Удостоверьтесь в соединении к LAN-порту. В качестве профилактики можно изменить разъемы местами, после чего потребуется произвести повторную перезагрузку;
некорректное соединение витой пары также часто встречается среди пользователей. Здесь устранить проблему просто – достаточно соответствовать цветовой схеме.

Если же и после этих функций на экране ничего не отображается, вам потребуется обратиться в сервис технического обслуживания клиенту. Если поломка устройства связана с гарантийным случаем – его замена будет произведена на бесплатной основе.

Не работает интерактивное телевидение Ростелеком: что делать

Некорректная работа может быть связана также с нестабильной работой некоторых опций. Если перестал отображаться ряд каналов, ошибка часто связана с отсутствием подписки на соответствующий телевизионный пакет. Полный список доступных передач для повседневного просмотра можно узнать в пользовательской панели управления, расположенной на официальном сайте оператора. Пройдите процесс авторизации в личном кабинете, после чего вы сможете не только получить всю необходимую информацию по вашему лицевому счету, но и всего за несколько нажатий активировать пакет услуг. Это же касается и сообщения «Услуга заблокирована».

Также дополнительно можно выделить следующие ошибки:

плохо работает запись телевизионных передач, после которой абонент не может найти файл для просмотра. В данном случае вы можете заглянуть в раздел «Архив», куда по ошибке может быть перенаправлено записываемое видео;
не показывает опции из раздела «управление просмотром». Данный функционал доступен не для всех IPTV каналов. Работа в данном направлении активно ведется оператором и является перспективным направлением;
плохое изображение часто связано с плохим качеством соединения. Причиной может стать ваш ресивер. Произведите диагностику модема при помощи соответствующего программного обеспечения на компьютере или ноутбуке.

Ростелеком не работает телевидение «черный экран»

Обращение «не работает ТВ приставка Ростелекома» часто связывается с возникновением черного экрана. Для диагностики рекомендуется произвести все вышеуказанные в данном материале способы, включающие проверку соединения и перезагрузку. Если это не помогло, обратите внимание на следующие факторы:

если черный экран возникает только на определенных каналах, входящих в отдельный пакет услуг – может производиться обновление данной линейки или у клиента отсутствует подписка на просмотр;
черный экран после включения приставки практически во всех случаях связан с некорректным соединением или отсутствием доступа к всемирной паутине.

Что делать если не работает приставка Ростелеком телевидение

Если вышеуказанные способы не помогли вам устранить возникшие проблемы и все равно не работает ТВ, Ростелеком настоятельно рекомендует связаться с квалифицированными специалистами службы технической поддержки. Сделать это можно путем дистанционной связи по бесплатному номеру телефона, удобной панели управления или онлайн чатом. Также в большинстве крупных городов присутствуют сервисные центры обслуживания, где может быть произведена не только диагностика, но и оперативный замен оборудования в случае обнаружения гарантийной неисправности.

Порой пользователи интерактивного телевидения от Ростелеком сталкиваются с тем, что ТВ-приставка не реагирует на пульт, сам пульт работает некорректно или его никак не выходит синхронизировать с телевизором. Всё это может причинять определённые неудобства или даже делать просмотр телевидения невозможным. Чтобы быстро и правильно устранить неполадки, важно знать, что лежит в их основе. Ниже вы узнаете о том, почему чаще всего не работает пульт от приставки и как устранить эти неисправности.

Функционал пульта

Чтобы понимать, как устранить проблемы, нужно хорошо знать устройство самого пульта. В последнее время компанией Ростелеком выпускаются компактные пульты, схожие между собой по набору функций. Рассмотрим их по порядку:

Power (обычно вверху посередине) – кнопка включения/выключения.
TB (сбоку слева) – аналогичная кнопка для телевизора.
Switch (сбоку справа) – переключает аудио/видеопорты в телевизоре.
Back или Cancel (сбоку слева, 2-й ряд) – отмена действия, шаг назад.
Menu (2-й ряд, по центру) – открывает меню.
Кнопка быстрого доступа к меню навигации (сбоку справа).
Навигационная панель (четыре направляющие стрелки и кнопка подтверждения посередине). Стрелка «Влево» имеет также функции удаления текста при наборе и вывода панели конфигураций.
Панель для управления просмотром видео (под навигационной панелью).
Кнопки уменьшения/увеличения громкости, отключения звука.
Клавиши перелистывания каналов и кнопка перехода на предыдущий, ниже – панель для цифрового набора.

Конечно, расположение функциональных клавиш может различаться в пультах для различных моделей приставок, в общем, они стандартны.

Распространённые проблемы

Если исключить неисправность самой приставки, то среди основных неполадок чаще называют следующие:

Пульт «не видит» приставку;
Телевизор не реагирует на пульт.

Проверить, работает или нет пульт Ростелеком достаточно просто: нужно включить камеру на телефоне, планшете или фотоаппарате, поднести ее к пульту и попробовать нажимать кнопки. Если устройство исправно, то вы увидите на камере свечение – она делает видимым дистанционный сигнал с пульта.

Пульт не видит приставку

Тому может быть несколько причин. Самая распространённая – неправильное использование пульта. Важно учитывать, что нажимая кнопки пульт нужно направлять на приставку, а не на телевизор, как привыкли многие.

Второй возможной причиной может стать сбой программы в устройстве. Тогда нужно вытащить из него батарейки и снова их вставить.

Кстати, банально, но заряд батареек имеет свойство заканчиваться неожиданно, поэтому, если вдруг пульт перестал работать, проверьте и при необходимости замените батарейки или подзарядите их (если аккумуляторные).

Если ничего не помогает, лучше , где вам окажут помощь и пришлют мастера для ремонта оборудования.

Телевизор не реагирует на пульт

Этот пункт не является неисправностью, так как пульт, пришедший в комплекте с приставкой, ещё не синхронизирован с телевизором. О том, как можно «подружить» его с вашим телевизором, речь пойдёт дальше.

Ручной ввод пароля

Чтобы синхронизировать пульт от приставки Ростелеком с вашей моделью телевизора, необходимо знать специальный код. Найти его можно в интернете или здесь — https://clck.ru/9idu2 . Обычно для каждой модели даётся несколько кодов, поэтому придётся пробовать их по очереди, пока не найдётся подходящий. Вот инструкция, как это сделать.

Переводим пульт в программируемый режим. Для этого зажимаем одновременно Ok и TV и ждём некоторое время, пока светодиодный индикатор не моргнёт дважды. После этого вводим код и нажимаем кнопку подтверждения. Теперь проверяем, сработал ли он, и если нет, то пробуем следующий.

Автоматический подбор кода

Этот способ для тех, кто не знает кода для своей модели или не смог его найти. В этом случае пульт сам перебирает имеющиеся в его памяти коды, пока не найдётся нужный. Для этого снова переводим пульт в программируемый режим и вводим 991 , после чего нажимаем клавишу подтверждения. Все эти действия важно выполнять при включённом телевизоре и приставке.

Следующий шаг – непосредственно подбор кода. Направьте пульт на телевизор и нажимайте кнопку переключения каналов Next. Когда пульт найдёт нужный код, телевизор выключится. Как только это произойдёт, нажмите кнопку подтверждения для сохранения настроек.

Если вы пользуетесь очень старой приставкой, то возможен вариант, что у вас не настраиваемый пульт. В таком случае все вышеприведённые советы не дадут результата, и вам придётся использовать два пульта, каждый – для своего устройства. Подобным образом вряд ли выйдет настроить пульт, если пользуетесь приставкой Amino.

Конфликт устройств

Это может произойти, если у телевизора и приставки одинаковый код. Внешне это может проявляться в некорректной работе устройств, например, когда при нажатии на одну клавишу включается совсем другая функция или несколько.

Чтобы это исправить, нужно поменять код для приставки. Чтобы сделать это, снова переводим пульт в режим программирования (Power + OK ), и вводим один из кодов в промежутке 3224-3220 . После нажимаем OK .

Если проблему не удалось устранить с первого раза, пробуйте каждый из кодов поочерёдно, пока конфликт не исчезнет.

Сброс до заводских настроек

Случается, что никакие прочие приёмы не помогают и оборудование продолжает работать некорректно. Например, может не работать регулятор громкости или другие функции. Чтобы устранить эту проблему, необходимо выполнить сброс до заводских настроек.

Делается это довольно просто: пульт переводится в программируемый режим, и набирается код 977 . Теперь нажимается кнопка подтверждения. Если всё сделано правильно, то светодиод мигнёт четыре раза, после чего пульт будет возвращён к заводским настройкам.

Внимательный и терпеливый подход поможет вам устранить неполадки и продолжать пользоваться интерактивным телевидением от Ростелеком с комфортом.

Настройка телевидения Ростелеком производится после подключения IP приставки. Её комплектация должна состоять из таких элементов: сама приставка, две батарейки, блок питания, пульт дистанционного управления (ПДУ), кабель AV (тюльпан), кабель ethernet, которым будут соединять приставку и маршрутизатор, и кабель HDMI.

В инструкциях телевизионных устройств даны их подробные характеристики. Например, приставка «Стандарт» поддерживает разрешения HD и 3D. А её функции это:

поддержка цифровых форматов изображения стандартного SD и высокой чёткости HD;
поддержка интерактивных сервисов;
самостоятельное использование и управление ресурсами сети Ростелеком, а это значит применять паузу, делать запись, перемотку и пользоваться архивами.

Приставка «Премиум» имеет такие же функции, но управление производится с использованием встроенного жёсткого диска на 500 Gb.

Перед использованием приставки, как и любого другого устройства, открываем его руководство и знакомимся с описанием подробной инструкции по его применению.

Существует несколько вариантов для её подключения:

через интернет-кабель;
через Wi-Fi;
через PLC адаптеры.

Чтобы подключить и настроить ТВ приставку Ростелеком по Wi-Fi (а это беспроводная сеть), нужно докупить дорогое оборудование. Для подключения устройства по этой сети используют медиа-мост Motorola или дополнительный Wi-Fi адаптер.

Приставку Ростелеком к телевизору можно подключить с использованием PLC адаптеров. Для этого покупают и доставляют недешёвые устройства, которые питаются от электросети. После установки их настраивают на совместную работу.

Подключить приставку интернет-кабелем, это самый простой и надёжный вариант, с ним любой пользователь справится самостоятельно, такой и будет рассмотрен. Чтобы настроить телевидение Ростелеком через роутер надо убедиться, что он поддерживает функцию IGMP, а это процесс обмена между потребителями и поставщиками (маршрутизаторами) многоадресного (multicаst) IP-трафика. Всё это происходит на довольно высоком сетевом уровне. Без этой функции подключить IP-телевидение Ростелеком не получится.

Как подключить и настроить ТВ приставку Ростелеком через интернет кабель. Делается это совсем просто и каждому под силу. Для этого по очереди выполняем такие действия:

Вначале, к приставке подсоединяют шнур от блока питания, не подавая, временно, электричество.
В настройках маршрутизатора, находят IPTV и запускают IGMP Proxy. Здесь надо выбрать режим «Мост» и определить LAN порт. Теперь всё это сохраняют и перезагружают роутер.
Интернет-кабелем соединяют маршрутизатор с приставкой. При этом обязательно используют порт LAN, который был определён в настройках.
Теперь, чтобы настроить телевидение Ростелеком через роутер, надо HDMI кабелем (или AV), соединить приставку с ТВ. Если этого порта на телевизионном устройстве нет, тогда подключают «тюльпаны».

Подсоединяем к электросети блок питания. Включаем телевизор. После этого изображение будет выводиться на экран и можно приступать к настройке Ростелеком каналов на телевизоре. Если не получилось, отключают приборы с розеток и повторяют все действия, при этом надо попробовать подсоединить кабель в другой порт.

Ростелеком ТВ не требует от своих абонентов устанавливать параметры, потому что всё это сделает его провайдер, пользователю услуг необходимо только авторизоваться.

Как настроить телевидение

Как самостоятельно настроить телевидение Ростелеком, если приставка «Стандарт» уже подсоединена. Для этого ПДУ переводят включённый ТВ в видеорежим. На монитор выведутся окна, сообщающие о том, что необходимо ввести логин и пароль, чтобы загрузить новое устройство.

В открывшиеся поля с листа регистрации, при помощи ПДУ, по очереди вводят цифры, которые соответствуют логину и паролю. Нажимают клавишу «ОК», то есть она подтвердит выполненные действия. Обычно телевизионные каналы автоматически уже настроены, поэтому окно на мониторе предложит их выбор.

Важно знать, что иногда устройство после ввода логина и пароля может потребовать PIN-код. В этой ситуации пользуемся цифрами: 0000 или 1111. Если это не принесло результата, обращаемся в техпомощь Ростелекома по телефону 8 800 100 08 00, они помогут разблокировать.

Устранение неисправностей

Что делать если не работает установленная ТВ приставка Ростелеком, так как этого ожидал абонент. Знаем, все каналы и всегда настраиваются автоматически, но иногда случаются разные неполадки. Например, экран синий, это может означать, что надо выбрать правильный видеовход. Бегает кролик – причина в прошивке, или в неправильном подключении, а также может быть плохой контакт в разъёмах. Надо всё это перепроверить, перезагрузить приставку. Желательно поменять «тюльпан» на HDMI кабель.

Устройство подключено, но транслирует не все каналы . Причина может быть в том, что абонент забыл своевременно внести оплату за наддаваемые услуги. Технические же сбои наблюдаются очень редко. Помните, служба техпомощи всегда готова устранить их, а также оказать любую другую услугу.

Дополнительные функции приставки

Самая любимая функция, которой чаще всего пользуются абоненты – поддержка TimeShift. Она даёт возможность остановить телевизионный эфир, а продолжить его в любое удобное время.

Компания Ростелеком предлагает своим абонентам около 180 различных телеканалов. Приставка анализирует интересы пользователей и подсказывает те передачи, которые могут быть им полезны.

Абонентам предлагается и видеопрокат самых интересных фильмов. Выбрать их можно вверху экрана и приобрести, не вставая с дивана, используя для этого только ДПУ. Такая услуга называется «видеопрокат».

Сброс настроек

Прошивку ТВ приставки Ростелеком делают для придания ей новых функциональных возможностей, улучшая показатели качества. Выполняется она очень просто. Для этого заходят в меню, ищут пункт Def.Settings, делают подтверждение клавишей «ОК» и выбирают Exit&Save. Это всё, настройки сброшены. Теперь осталось настроить их по-новому так, как это было рассмотрено выше в разделе «Как настроить телевидение Ростелеком».