Почему не работает ворд на компьютере. Ворд перестает работать Не запускается word на windows 8.1

Проблемы с запуском приложения Office 2013

Подобные проблемы могут быть вызваны использованием более ранних версий надстроек. Кроме того, такое сообщение об ошибке может появиться при попытке запустить одно из приложений Office 2013: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher или Visio.

• Прекращена работа программы Microsoft Excel.
• Прекращена работа программы Microsoft Word.
• Прекращена работа программы Microsoft Outlook.
• Прекращена работа программы Microsoft PowerPoint.
• Прекращена работа программы Microsoft Publisher.
• Прекращена работа программы Microsoft Visio.

Чтобы определить, вызвана ли неполадка одной из надстроек, запустите приложение в безопасном режиме. Перейдите на начальный экран в Windows 8 или нажмите кнопку Пуск и выберите команду Выполнить в Windows 7, а затем введите одну из следующих команд:

• excel /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Excel 2013;
• outlook /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Outlook 2013;
• winword /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Word 2013;
• powerpnt /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить PowerPoint 2013;
• mspub /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Publisher 2013;
• visio /safe и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить Visio 2013.

Если приложение Office не запускается в безопасном режиме , то проблема не с надстройками. Перейдите в раздел Подробнее , чтобы просмотреть другие причины сбоя в работе приложения Office.

Если приложение Office запускается , отключите надстройки одну за другой.

1. Пока приложение Office работает в безопасном режиме, щелкните Файл > Параметры > Надстройки .
2. Возле списка Управление нажмите Перейти .
3. OK .

Если приложение Office запускается, то проблема с надстройкой, которую вы отключили. Рекомендуем посетить официальный веб-сайт надстройки и проверить наличие обновлений. Если более новой версии нет или вы не используете эту надстройку, можете не устанавливать соответствующий флажок повторно или удалить ее с компьютера.

Если приложение Office не запускается, повторите указанные выше действия и поочередно снимите флажки возле других надстроек. Если все надстройки отключены, а приложение Office по-прежнему не запускается, выполните действия, указанные в разделе Устранение неполадок надстроек COM .

Устранение неполадок в работе надстроек COM

Надстройки COM могут также вызывать неполадки при запуске. Если приложение Office работает в безопасном режиме, сделайте следующее.

1. Последовательно нажмите Файл > Параметры > Надстройки .
2. В списке Управление нажмите Надстройки COM , а затем - Перейти .
3. Снимите флажок возле одной из надстроек в списке и нажмите кнопку OK .
4. Перезапустите приложение (на этот раз не в безопасном режиме).

Если приложение Office запускается, то проблема с надстройкой COM, которую вы отключили. Рекомендуем посетить официальный веб-сайт надстройки и проверить наличие обновлений. Если более новой версии нет или вы не используете эту надстройку COM, можете не устанавливать соответствующий флажок повторно.

Если приложение Office не запускается, проблема не связана с надстройками. Перейдите в раздел Подробнее , чтобы просмотреть другие причины неполадок.

Надстройки, которые могут вызвать неполадки в работе Office 2013

Более ранние версии следующих надстроек обычно вызывают проблемы с приложениями Office 2013:

• ABBYY FineReader. Посетите веб-страницу ABBYY FineReader
• Broadcom Send-to-Bluetooth. Посетите веб-страницу Broadcom Bluetooth , чтобы установить последнюю версию.
• Intel Send для Bluetooth. Посетите веб-страницу Intel , чтобы установить последнюю версию.
• KingSoft’s PowerWord. Посетите веб-страницу KingSoft PowerWord , чтобы установить последнюю версию.

Дополнительные сведения

Вы также можете запустить Windows в безопасном режиме, чтобы проверить, не вызывает ли проблемы другая программа. Подробнее об устранении неполадок в безопасном режиме работы Windows читайте в следующих статьях.

При запуске Excel 2013 возникают неполадки? В этой статье предложены сведения о возможных причинах проблем с запуском Excel 2013, а также действиях, которые вы можете предпринять, чтобы устранить их.

Почему не удается запустить Excel 2013?

Поврежденный ярлык на Excel 2013

Конфликт с другой программой

Проблемный файл в папке автозагрузки Excel или альтернативном каталоге автозагрузки

Неправильная версия основного файла Microsoft Office

Поврежденный файл панели инструментов Excel (XLB-файл) или PIP-файл Excel

Поврежденные надстройки

Поврежденные разделы реестра

Другие проблемы, возникающие при открытии файлов Excel

Обновление Windows

Полезно убедиться, что на компьютере установлены последние обновления для Windows. Обновления часто исправляют проблемы, возникающие с программным обеспечением. Прежде чем выполнять указанные ниже действия для восстановления, попробуйте установить обновления, перезагрузить компьютер, а затем запустить Excel. Дополнительные сведения об обновлениях, выполняемых вручную или автоматически, см. в статье Обновление компьютера .

Если продолжают возникать проблемы или сообщения о прекращении работы, перейдите к следующим разделам для устранения неполадок и восстановления Excel.

Самостоятельное решение проблемы

Эти действия устраняют проблемы с поврежденными надстройками.

Запустите Excel в безопасном режиме, перейдя на начальный экран Windows 8 и щелкнув Выполнить .

Введите excel/safe в диалоговом окне.

После запуска Excel в безопасном режиме начните отключать надстройки по одной за раз.

Откройте вкладку "Файл" и выберите пункт "Параметры".

В появившемся меню "Параметры" щелкните "Надстройки".

Щелкните Перейти рядом со списком "Управление" в нижней части меню.

Снимите флажок возле одной из надстроек и нажмите кнопку OK .

Перезапустите приложение, но не используйте безопасный режим.

Если Excel запустится без проблем, неполадка связана с надстройкой, которую вы отключили. Если Excel не запускается, повторяйте шаги 1–7, пока не будут отключены все надстройки.

Что делать, если Excel 2013 не запускается в безопасном режиме или после отключения надстроек?

Если в Excel 2013 не запускается в безопасном режиме, или отключить все надстройки, Excel по-прежнему не удается запустить может быть конфликт с другой программой. Может потребоваться запустить Windows в безопасном режиме или другой Дополнительные способы устранения неполадок режимах, можно найти и устранить проблему. Параметры запуска Windows статья поможет вам в безопасном режиме Windows, или обратитесь в службу

В некоторых случаях при работе в Майкрософт Ворд, а также в других приложениях офисного пакета, можно столкнуться с ошибкой «Прекращена работа программы…» , которая появляется непосредственно при попытке открытия текстового редактора или отдельного документа. Чаще всего она возникает в Office 2007 и 2010, на разных версиях ОС Windows . Причин возникновения проблемы существует несколько, и в этой статье мы не только их выясним, но и предложим действенные варианты решения.

В большинстве случаев ошибка, сообщающая о прекращении работы программы, возникает из-за некоторых надстроек, активированных в разделе параметров текстового редактора и других приложений пакета. Одни из них включены по умолчанию, другие – устанавливаются пользователем самостоятельно.

Есть и другие, не самые очевидные, но при этом негативно влияющие на работу программы факторы. В их числе следующие:

• Устаревшая версия офисного пакета;
• Повреждение отдельных приложений или Office в целом;
• Несовместимые или устаревшие драйверы.

Исключить первую и третью причину из этого списка можно и нужно уже сейчас, поэтому прежде чем приступить к исправлению ошибки, озвученной в теме статьи, убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя доступная версия Майкрософт Офис. Если это не так, обновите это программное обеспечение, воспользовавшись нашей инструкцией.

Некорректно установленные, устаревшие или отсутствующие в системе драйверы, казалось бы, не имеют никакого отношения к офисному пакету и его работоспособности. Однако на деле они влекут за собой много проблем, одной из которых вполне может оказаться и аварийное прекращение работы программы. Поэтому, обновив Ворд, обязательно проверьте целостность, актуальность и, что особенно важно, наличие всех драйверов в операционной системе. Если потребуется, обновите их и установите отсутствующие, а наши пошаговые инструкции помогут вам это сделать.

Если после обновления программных компонентов ошибка все равно появляется, для ее исправления переходите к выполнению предложенных ниже рекомендаций, действуя строго в указанном нами порядке.

Способ 1: Автоматическое исправление ошибок

На сайте технической поддержки Майкрософт можно скачать фирменную утилиту, разработанную специально для поиска и устранения проблем в работе Office. Воспользуемся ею для исправления рассматриваемой ошибки, но прежде чем приступить к действиям, закройте Word.

Способ 2: Ручное отключение надстроек

Как мы уже сказали во вступлении данной статьи, основной причиной прекращения работы Microsoft Word являются надстройки, причем как стандартные, так и самостоятельно установленные пользователем. Обычного их отключения зачастую недостаточно для устранения проблемы, поэтому придется действовать более изощренно, запустив программу в безопасном режиме. Делается это так:

1. Вызовите системную утилиту «Выполнить» , зажав на клавиатуре клавиши «WIN+R» . Введите в строку представленную ниже команду и нажмите «ОК» .



2. Ворд будет запущен в безопасном режиме, о чем свидетельствует надпись в его «шапке».

   

   Примечание: Если Word не запустится в безопасном режиме, прекращение его работы не связано с надстройками. В таком случае сразу переходите к «Способу 3 » данной статьи.

3. Перейдите в меню «Файл» .



4. Откройте раздел «Параметры» .



5. В появившемся окне выберите пункт «Надстройки» , а затем в выпадающем меню «Управление» выберите «Надстройки Word» и нажмите по кнопке «Перейти» .

   

   В открывшемся окне с перечнем активных надстроек, если таковые там будут, выполните действия, описанные в шагах 7 и далее текущей инструкции.



6. Если в меню «Управление» нет пункта «Надстройки Word» или он недоступен, выберите из выпадающего списка вариант «Надстройки СОМ» и нажмите по кнопке «Перейти» .



7. Снимите галочку напротив одной из надстроек в списке (лучше идти по порядку) и нажмите «ОК» .



8. Закройте Ворд и снова запустите его, в этот раз уже в обычном режиме. Если программа будет работать нормально, значит, причина ошибки крылась в отключенной вами надстройке. К сожалению, от ее использования придется отказаться.



9. В том случае, если ошибка появится снова, описанным выше способом запустите текстовый редактор в безопасном режиме и отключите еще одну надстройку, после чего опять перезапустите Word. Делайте так до тех пор, пока ошибка не исчезнет, и когда это произойдет, вы будете знать, в какой конкретно надстройке кроется ее причина. Следовательно, все остальные можно будет снова включить.

По заверениям представителей службы поддержки Майкрософт Офис, чаще всего причиной рассматриваемой нами ошибки являются следующие надстройки:

• PowerWord;
• Dragon Naturally Speaking.

Если вы используете любую из них, можно с уверенностью сказать, что именно она и провоцирует возникновение проблемы, негативно влияя на работоспособность Word.

В данной статье опишутся способы решения проблемы с Microsoft Office. Которая заключается в следующем: при каждом запуске любого из компонентов будь то Word или Excel, запускается настройка офиса, что может занять довольно много времени.

Кому захочется ждать 5-10 минут пока настроится офис только для того чтобы открыть к примеру документ Word`a? Никому разумеется.

Возникает данная проблема чаще всего на Windows 7 с установленным Microsoft Office 2010.

И при абсолютно каждом запуске видно сообщение:

Подождите, пока Windows настроит Microsoft Office профессиональный плюс 2010.

Вот как это выглядит:

У версии 2010 года интерфейс несколько отличается от 2007 но суть одна.

Кстати такая же проблема встречается и на Windows XP с офисами 2003/2007/2010 версий. На счет Windows 8/8.1 с Microsoft Office 2013 года пока проблем не встречал. Но возможно решения описанные ниже помогут и с Windows 8 с офисом 2013.

В чем именно заключается данная проблема сказать сложно, так как причин может быть несколько, например у пользователя не достаточно прав для установки программ, "кривая" сборка офиса или причиной могут быть файл которые остались от предыдущей версии и мешают корректной работе той что была установлена.

Способ 1

Столкнулся я с данной проблемой когда установил Windows 7 и Microsoft Office 2010 на свой компьютер. Первое что я заметил так это то что в Пуске у всех ярлыков от офиса путь указан неверно и изменить его было нельзя. Поэтому я попробовал запустить Word напрямую не через ярлык, а от исполнительного файла WINWORD.exe. Ворд запустился без настройки. И тогда все что нужно было сделать так это заменить ярлыки в Пуске на ярлыки которые необходимо было создать от исполнительных файлов.

Для этого переходите в папку с установленным офисом и находите исполнительные файлы приложений. По умолчанию путь к файлам офиса выглядит так: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15. Находите файл к примеру WINWORD.exe или EXCEL.EXE и создаете ярлык.

После чего можно поместить его в удобное для Вас место и в случае надобности просто запускать офис через ярлык. Или можно заменить ярлыки которые находятся в Пуске, которые расположены по адресу: C:\Documents and Settings\All Users\главное меню\Программы\Microsoft Office 2013.

Но этот метод не всегда работает или его эффективность может не понравится. Поэтому рассмотрим и другие способы решения проблемы с офисом, при которой офис постоянно настраивается при каждом запуске.

Способ 2

Еще одним вариантом решения проблемы является переустановка офиса. Так как возможно на момент установки у пользователя было не достаточно прав и офис распаковался в папку в которой хранятся временные файлы и при запуске офис сначала запускал процедуру установки, затем процедуру настройки и только потом запускался сам.

Поэтому для начала стоит попробовать переустановить офис. Если на Вашем компьютере была установлена другая версия офиса будь то 2003 или 2007, то удалите ее полностью. Также не забудьте почистить реестр и диск от файлов которые остались от Microsoft Office. А также не забудьте почистить скрытую папку MSOCache в корне диска вручную.

И перед установкой желательно получить права администратора чтобы вновь не возникало таких проблем. О том как получить права администратора читайте здесь:

Как включить учетную запись Администратора в Windows XP?

Как включить учетную запись Администратора в Windows 7?

Как включить учетную запись Администратора в Windows 8/8.1?

После того как права администратора будут получены, запускайте установщик офиса от имени администратора .

Возможно именно этот способ поможет и Вам, лично мне он помог.

Способ 3

Еще один способ:

Запустите командную строку от имени администратора и введите в нее одну из следующих команд в зависимости от версии вашей операционной системы:

Для Windows XP:

secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose

Для Windows Vista:

Для Windows 7/8/8.1:

secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

И нажмите Enter для подтверждения команды. После чего перезагрузите компьютер и убедитесь про что проблема исчезла.

Способ 4

Если же офис все также настраивается при запуске то попробуйте создать.bat файл и запустить его со следующим содержанием:

Cd /d "%programfiles%\Windows Resource Kits\Tools" subinacl /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=administrators=f /grant=system=f /grant=restricted=r /grant=YOURUSERNAME=f /grant=restricted=r /setowner=administrators subinacl /keyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=administrators=f /grant=system=f /grant=restricted=r /grant=YOURUSERNAME=f /grant=restricted=r /setowner=administrators subinacl /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=administrators=f /grant=system=f /grant=users=r /grant=everyone=r /setowner=administrators subinacl /keyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=administrators=f /grant=system=f /grant=users=r /grant=everyone=r /setowner=administrators subinacl /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=administrators=f /grant=system=f /grant=users=r /setowner=administrators subinacl /keyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=administrators=f /grant=system=f /grant=users=r /setowner=administrators

Примечание! Перед применением обязательно смените в тексте YOURUSERNAME на имя Вашей учетной записи.

Способ 5

Переходим к следующему способу решения проблемы в котором нужно будет немного "покопаться" в реестре.

1. Запустите редактор реестра
2. Откройте ветку HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsof t\Office\14.0\Word\Options
3. Добавьте параметр NoRereg типа DWORD , установив его значение равным 1 .
4. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

Проверьте решилась ли проблема с настройкой офиса при каждом запуске. Если же нет то идем дальше.

Способ 6

Попробуйте запустить офис в безопасном режиме. Для этого откройте Пуск→Все программы→Microsoft Office и удерживая клавишу Ctrl щелкните по ярлыку Word или Excel, в зависимости от того какое приложение Вы хотите использовать. Если в безопасном режиме проблем не будет обнаружено, то есть офис запустится без сбора сведений или настройки, значит вероятнее всего проблема связана с Надстройками.

Попробуйте отключить "Надстройки" и запустить офис. Для их отключения запустите любое из приложений офиса и перейдите на вкладку Файл и выберите "Параметры". Откроется окно "Параметры Excel":

Выбираете "" и рядом с надписью "Управление " в выпадающем меню выбираете "", жмете перейти.

В котором Вам нужно будет отключить все Надстройки. Сняв галочки напротив надстроек и нажав на ОК. Закройте приложение Office и запустите повторно убедившись в том что проблема исчезла.

Если проблема перестала возникать, как только Вы отключили все надстройки, то следует включать надстройки по одной. Проверяя после включения каждой надстройки, корректно ли работает офис. Тем самым можно будет обнаружить проблемную надстройку и просто выключить ее.

В случае если ни один из способов решения проблемы Вам не помог то имеет смысл попробовать заменить сборку Microsoft Office, так как возможно проблема кроется как раз таки в самой сборке.

На этом все! Надеемся информация окажется полезной.

В этой статье содержится информация об использовании Microsoft ресурсов для устранения проблем, связанных с установкой Microsoft Office 2013 и 365.

В этом руководстве описывается только Microsoft Office версий 2013 и 365.

При попытке установить или переустановить Office могут возникнуть неполадки, особенно после удаления вредоносных программ или вирусов. В некоторых случаях при первой установке в первый раз возникает ошибка.

Microsoft осведомлены об этом, и у вас есть множество ресурсов, которые помогут вам решить любые проблемы, которые могут возникнуть в.

В приведенном ниже руководстве приведены ссылки на некоторые общие сведения об устранении неполадок, а также ссылки на различные инструменты Microsoft и статьи ресурсов, которые могут оказаться полезными.

Если данное руководство не устраняет конкретную проблему, вы всегда можете обратиться в Microsoft напрямую или обратиться в службу технической поддержки для получения дополнительной помощи.

Microsoft Fix It Tools

В Microsoft у каждой версии Office есть средство Fix it. Это включает в себя инструмент удаления пакета Office, который мог быть выполнен перед переустановкой программного обеспечения.

Примечание. Если пользователь или конечный пользователь используют Outlook, то перед запуском инструмента Fix It необходимо создать резервную копию полного PST-файла.

Microsoft больше не поддерживает ИТ Solution Centre по устранению неполадок.

Примечание. ИТ решение по устранению проблем может помочь в других проблемах, например, в Internet Explorer и другом программном обеспечении Microsoft, включая проблемы с операционной системой.

Вместо использования страницы «Общие» для поиска соответствующего решения Fix и либо используйте прямую ссылку, либо отправьте его конечному пользователю. В Microsoft теперь рекомендуется использовать средства поиска и устранения неполадок Windows.

Проблемы с активацией

Если в процессе установки пакета Office возникает проблема только после этого, можно выполнить следующие действия.

Нажмите « Пуск »

Затем все программы

Выберите Microsoft Office , а затем нажмите правой кнопкой мыши любое из отображаемых названий.

Выберите Запуск от как администратора, а затем Продолжайте , чтобы активация завершила работу

Если активация завершилась с неисправностью, вы можете активировать продукт по телефону. Запустите мастер активации и следуйте инструкциям на экране.

Примечание. Если продукт не будет открыт после активации или не будет возникать в случае возникновения ошибки и должен быть закрыт, обратитесь к разделу Установка программ удаления и если установлен модуль чтения файлов Абби, а затем извлеките его, так как это вызовет аварийное завершение работы Office при открытии новых документов.

Примечание. Dell не может и не сохраняет запись серийных номеров программных продуктов Microsoft. Если вы потеряли серийный номер продукта, лучше всего будет обращаться в компанию Microsoft, если она была активирована, или воспользоваться Microsoftым инструментом для восстановления последовательного порта в системе.

Запуск ремонта/переустановки или удаления программы

Восстановление Microsoft Office

Если у вас возникла неполадка, связанная с Microsoft Office 2013 или 365, и вы не переустановили операционную систему или если возникли проблемы с операционной системой. Всегда следует выполнять восстановление в качестве простейшего способа устранения неполадок в работе с Office, прежде чем приступать к удалению и повторной установке программного обеспечения.

Вы можете выполнить оперативное восстановление Office.

Windows 10

На панели управления тип меню «Пуск »

Затем коснитесь или выберите Панель управления > программы > программы и компоненты

Выберите программу Microsoft Office и нажмите кнопку изменить .

Выберите оперативное восстановление , затем нажмите исправить .

Windows 8 и 8,1

На панели управления типа начального экрана

Затем коснитесь или выберите Панель управления > программы > программы и компоненты

Выберите программу Microsoft Office и нажмите кнопку изменить .

Выберите оперативное восстановление , затем нажмите исправить .

Windows 7

Нажмите кнопку « Пуск »

Выберите Панель управления

Затем выберите программы и компоненты

Выберите программу Microsoft Office и нажмите кнопку изменить .

Выберите оперативное восстановление , затем нажмите исправить .

После завершения процесса оперативного восстановления вы сможете использовать приложения Office 2013/365.

Удаление Microsoft Office

Если оперативное восстановление не работает, необходимо выполнить удаление и повторную установку продукта.

Это можно сделать, выполнив действия, описанные выше, но не выбрав восстановление, чтобы выбрать вариант удалить.

Windows 10

На панели управления тип меню «Пуск »

Затем коснитесь или выберите Панель управления > программы > программы и компоненты

Выберите программу Microsoft Office и нажмите кнопку изменить .

Выберите Удалить

Windows 8 и 8,1

На панели управления типа начального экрана

Затем коснитесь или выберите Панель управления > программы > программы и компоненты

Выберите программу Microsoft Office и нажмите кнопку изменить .

Выберите Удалить

Windows 7

Нажмите кнопку « Пуск »

Выберите Панель управления

Затем выберите программы и компоненты

Выберите программу Microsoft Office и нажмите кнопку изменить .

Выберите Удалить

Если в результате данного способа удалить продукт не удается, на приведенных ниже ссылках «устранение проблемы» будет выполнен переход к средствам удаления.

Если программа удаления Office 365 не удаляет данное программное обеспечение или выдает сообщение об ошибке, то в первую очередь необходимо будет удалить временные файлы установщика.

Удалите оставшиеся пакеты установщика Windows:

Откройте папку установки Office 15 . по умолчанию папка расположена в папке C:\Program филес\микрософт Office 15 .

Открытие корневой папки

Открытие папки «интеграция»

Удалите все файлы C2RManifest*. XML - например, C2RManifest. оффицемуи. msi. zip. en-US

Перезапустите инструмент удаления и перезагрузите систему после завершения работы инструмента

Microsoft Office переустановить

Примечание. для Office 2013 не всегда требуется ключ продукта. Если вы приобрели лицензию непосредственно из Microsoft, Microsoft создаст учетную запись Microsoft, к которой необходимо выполнить вход, вместо того, чтобы ввести ключ продукта. В этом случае необходимо войти в учетную запись с помощью этой учетной записи, прежде чем можно будет загрузить программу установки.

Проблемы с подключением

Если проблема с установкой Office будет возникать, выполните указанные ниже действия, чтобы устранить проблемы с подключением.

Антивирусное по или антивредоносное программное обеспечение потенциально может мешать установке Office. Попробуйте отключить или временно удалить программное обеспечение. Для получения дополнительной информации см. статью ниже.

Устаревшая микропрограмма маршрутизатора может привести к ошибкам при загрузке и установке Office 2013. Для получения информации о том, как это сделать, обратитесь к производителю вашего маршрутизатора.

Используйте программу очистки диска, чтобы удалить временные файлы Интернета и временные файлы с компьютера. Для получения информации о том, как использовать программу очистки диска, обратитесь к соответствующей статье.

Для получения информации о том, как восстановить настройки, нажмите версию Internet Explorer, установленную на компьютере.

Примечание. Если вы не знаете, какая версия Internet Explorer, нажмите кнопку «Сервис», затем нажмите «о Internet Explorer».

Если программа установки завершается сбоем сразу после нажатия на кнопку «установить», эта неполадка может быть связана с Интернет браузером. Попробуйте запустить Internet Explorer без дополнительных модулей:

Эти шаги одинаковы для Windows 7 PC, ПК Windows 8/8.1 и Windows 10 PC.

1. Одновременно нажмите Keys, чтобы открыть поле «выполнить Windows» .
2. Введите iexplore-екстофф и нажмите кнопку OK
3. Попробуйте установить Office еще раз.

Попробуйте подключить компьютер с помощью сетевого кабеля, а не беспроводного подключения. Это также позволяет ускорить процесс загрузки и установки.

Проблемы с операционной системой

Если неполадки продолжаются, то это может привести к конфликту с вашей операционной системой, которую можно Бламе, и выполнить указанные ниже действия, чтобы присвоить это правило.

Если программа установки Office зависает в диапазоне от 80% до 90%, выполните следующие действия:

Эти шаги одинаковы для Windows 7 PC, ПК Windows 8/8.1 или Windows 10 PC.

Одновременно нажмите Keys, чтобы открыть поле «выполнить Windows» .

Введите Services. msc и нажмите кнопку OK .

Найдите в списке сервисов, найдите и откройте Диспетчер очереди печати .

Коснитесь или нажмите кнопку остановить , а затем коснитесь или нажмите кнопку OK .

Попробуйте установить Office еще раз.

После установки Office на компьютер вернитесь в список сервисов и откройте Диспетчер очереди печати

Коснитесь или нажмите кнопку Пуск

Затем коснитесь или нажмите кнопку OK

Для получения дополнительной информации см. статью ниже.

ПроверьтеПараметры P рограмс и функции на панели управления для более ранних версий Office на компьютере. Если вы нашли более раннюю версию, нажмите кнопку Удалить .

Примечание. перед удалением более ранней версии Office может потребоваться найти ключ продукта и установочный носитель, прилагаемый к нему, на тот случай, если потребуется переустановить эту версию позже.

Если возникли проблемы с удалением более ранней версии Office, воспользуйтесь соответствующим исправлением для удаления пакета Office с компьютера.

Команда SFC/Scannow сканирует все защищенные системные файлы и заменяет неверные версии на правильные версии Microsoft. Выполните приведенные ниже шаги, чтобы выполнить в операционной системе указанные действия.

Windows 10

Коснитесь или нажмите кнопку главного меню и введите cmd .

командную строку

В окне введите sfc/scannow и нажмите клавишу Enter.

Office еще раз.

Windows 8 и 8,1

Нажмите Keys вместе, чтобы открыть меню Power Users .

командную строку , а затем коснитесь или выберите пункт Запуск от имени администратора

В окне Administrator: командной строки введите sfc/scannow и нажмите клавишу Enter.

После завершения сканирования системы попытайтесь установить Office еще раз.

Windows 7

Нажмите пуск > все программы > принадлежности , а затем кликните командную строку Запуск от имени администратора .

В командной строке введите sfc/scannow и нажмите клавишу Enter.

После завершения сканирования системы попытайтесь установить Office еще раз.

Порой это не ясно, если программа настройки завершена или нет. Если вы видите ярлыки Office 2013 на начальном экране в Windows 8/8.1 или во всех программах > Microsoft Office 2013 в Windows 7 . По всей вероятности программа установки успешно завершила работу.

Если проблема возникает, если вы попытаетесь запустить одно из приложений Office и происходит сбой или ничего не происходит, возможно, экран поменяется на флэш-дисках. Возможно, имеется неполадка совместимости видеоадаптера. Чтобы временно устранить эту проблему, выполните приведенную ниже информацию, чтобы отключить аппаратное ускорение в приведенной ниже статье.

Во время процесса установки в Office 2013 используется планировщик задач. Если в планировщике задач произошла неисправность, это может препятствовать установке пакета Office. Чтобы удалить все оставшиеся запланированные задачи, выполните указанные ниже шаги.

Windows 10

Коснитесь или нажмите кнопку главного меню и введите cmd .

Удерживая нажатой кнопку мыши, нажмите правой кнопкой мыши на командную строку , а затем коснитесь или выберите пункт Запуск от имени администратора

В окне net start schedule и нажмите клавишу Enter.

Попробуйте установить Office еще раз.

Нажмите кнопку меню «Пуск» и введите « Расписание задач »

Коснитесь или выберите Schedule Tasks в списке результатов.

Раскройте библиотеку планировщика задач > Microsoft > Office и коснитесь или щелкните Office .

Office ».

Office и выберите команду Удалить

Office .

Windows 8 и 8,1

Сначала попытайтесь запустить службу планировщика.

Нажмите Keys вместе, чтобы открыть меню Power Users («опытные пользователи» )

Проведите пальцем вниз или нажмите правой кнопкой мыши на командную строку , а затем коснитесь или выберите пункт Запуск от имени администратора

В окне Администратор: введите в командной строке команду net start schedule и нажмите клавишу Enter.

Попробуйте установить Office еще раз.

Если установка пакета Office завершается сбоем, выполните указанные ниже действия.

Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите « Поиск »

В поле поиска введите Schedule Tasks , а затем коснитесь или щелкните Параметры

Коснитесь или выберите Schedule Tasks в списке результатов.

Раскройте библиотеку планировщика задач > Microsoft > Office и коснитесь или щелкните Office .

В верхней части окна убедитесь, что в списке имя есть задача, которая начинается с слова « Office ».

Коснитесь и удерживайте или нажмите правой кнопкой мыши каждую из этих задач Office и выберите команду Удалить

Перезагрузите Windows и повторите попытку установки Office .

Windows 7

Сначала попытайтесь запустить службу планировщика.

Нажмите пуск > все программы > принадлежности , а затем кликните командную строку правой кнопкой мыши и выберите пункт Запуск от имени администратора .

В командной строке введите команду net start schedule и нажмите клавишу Enter.

Попробуйте установить Office еще раз.

Если установка пакета Office завершается сбоем, выполните указанные ниже действия.

Нажмите кнопку « Пуск », введите Task Scheduler в поле поиска и нажмите клавишу Enter.

Раскройте библиотеку планировщика задач > Microsoft > Office и выберите пункт Office .

В верхней части окна убедитесь, что в списке имя есть задача, которая начинается с слова « Office ».

Нажмите правой кнопкой мыши каждую из этих задач Office и выберите пункт Удалить

Перезагрузите Windows и повторите попытку установки Office .

Создайте новый профиль Windows, а затем попытайтесь установить Office.

Сначала создайте новую учетную запись Windows. выполните действия, описанные в приведенной ниже статье.

Затем добавьте только что созданную учетную запись пользователя в группу администраторов.

Запуск панели управления

Нажмите учетные записи пользователей

Нажмите назначить другим пользователям доступ к данному компьютеру

Выберите созданного пользователя и нажмите Свойства

Откройте вкладку Членство в группах .

Выберите Администратор и нажмите кнопку OK , затем нажмите кнопку OK еще раз.

Содержание раздела "Краткие рекомендации" формируется благодаря публикациям специалистов службы поддержки Dell, которые решают технические проблемы каждый день. Чтобы ускорить публикацию рекомендаций, в раздел "Краткие рекомендации" могут включаться частичные решения или временные решения, которые еще находятся в разработке или ожидают подтверждения фактов успешного разрешения проблем с их помощью. Решения, представленные в разделе "Краткие рекомендации" не просматриваются, не проверяются и не утверждаются компанией Dell и, следовательно, должны использоваться с осторожностью. Dell не несет ответственности за любые потери, включая, но не ограничиваясь, потерю данных, прибыли или доходов, которые могут понести заказчики, которые воспользовались процедурами или советами раздела "Краткие рекомендации".